排队网六周年，感恩有您一路同行

11月28日，排队网满六周岁啦。

2011-2017，这六年，是艰苦奋斗、充满艰辛的六年。

这六年里，有太多的故事，太多的感动、太多的成就、太多的进步！

这六年里，市场在变，技术在变，行情在变，人也在变，但排队网创立之初的目标从未改变！

让我们一起来回顾一下，这六年排队网的蜕变。

2010年O2O模式在中国兴起。（O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下）

团购如雨后春笋般风靡中国各大中小城市，人们的餐饮消费习惯一夜之间被改变，好友聚餐亲朋相会第一件事必是先团购。

2011年，中国进入第五次产业革命，高频词汇：O2O，物联网，智能硬件、智能手机的国民持有率大幅上升，APP数量及种类大增，各种应用市场蓬勃发展。

▲2011年年会

正当一批批创业先锋份子都削尖了脑袋做团购业务的时候，有一个人却从团购和电子商务的模式，分析出了将线上用户引导给线下商家的商机，并迅速着手做项目可行性的调查。

经过大量的调查研究，不断的探讨与摸索，一切准备就绪，团队抓住机遇，在2011年9月立项，11月28日，取产品“线上排队，线下服务”的理念，公司正式命名为排队网。

以“排队优惠”、“CRM客户关系管理系统”作为餐饮O2O切入口的产品仅用一年开发问世，餐饮O2O终于不再只是一个概念。

这个人就是我们今天排队网的CEO-江总。

▲排队网CEO-江浩南

2013-2014年是机遇与挑战并存的两年：

餐饮行业市场规模达700亿/年，市场前景广阔。传统餐饮管理系统无大型品牌公司，各餐饮管理软件公司占比均不到1%。

餐饮行业消费者众多，具备线上服务，线下服务的实际场景。千团大战后，团购模式走下坡路，被餐饮商家诟病，多家O2O公司倒闭。

基于市场现状及对前景的预判，公司调整了自己的产品线和组织架构，尽可能去适应市场的需求。同年推出聚食汇CRM和排队美食APP、聚食汇点菜宝、排队点餐for ipad、好秘书等几大产品进行市场试错。

应市场需求，组织架构不断更新，增加了渠道中心和广州分站，通过代理商和直销抢占全国市场。经历一场变革，排队人犹如久旱逢甘霖一般，被一洗倦容，以全新的姿态继续奔跑。

目前公司有除深圳总部之外的北、上、广三个分站，渠道已经遍布祖国的大江南北，遍地开花。

▲餐饮论坛活动照

2015年，聚食汇·智慧云5.1发布，这个项目是公司产品史上的重大转折点。

对比聚食汇基础版，云版进行了重大改革，将基础版在本地电脑端的大部分功能搬到线上（WEB端和云服务器），从而实现数据的整合，可以进行自动更新升级，出现问题后能快速定位修复缺陷。

该项目具备复杂度高，创新性强等特点，是公司非常重视的项目。

云版5.1的按时发布，只是取得了阶段性的胜利，为了丰富云版的功能，让销售、运营能够更好的推广产品。

研发中心经过短暂调整后，又马不停蹄的投入了5.2版本的开发中。2015年06月15日聚食汇·智慧云5.2正式发布。

7月22日晚上，5.3版本正式发布，5.3版本支持连锁模式，与微餐厅结合更紧密，增加了菜品砍价、积分兑换、地图导航等功能，大大方便我们的商家使用。

▲市场部副总裁在餐饮论坛上介绍【精准营销】

2016年是收获的一年，在这一年，排队网完成年一万商家、年销售额过千万的目标，线下产品“聚食汇•智慧云”获得商家和代理商的肯定，市场占有率大幅提升！

2016年线下7场合作伙伴大会更是行业商战经典，共吸引逾500家全国代理商加入排队网，成为排队网合作伙伴，商家数较2015年翻三倍，市场竞争力大幅提升。并与来自上下游的供应商、行业媒体达成战略合作，排队网行业知名度显著上升！

在商业模式上，自2016年试水线上“会员营销”业务以来，当前月续费率达到50%以上，商业模式得到认可，成为餐饮服务行业争相模仿的对象。

“想别人不敢想，做别人不敢做”是每个创业公司应有的特质。

在公司产品进一步稳定、推陈出新、代理商信心倍增的情况下，2017年正式发力战略规划第二阶段。

会员营销首签、续签成为年度目标重中之重。

为此，公司推出了【精准营销】的概念，并着手从“大数据“方向突破。

▲【精准营销】上线

为了更直接的测试算法本身的精准性，【精准营销1.0】活动选择了一家普通但是又比较典型的店铺进行活动测试。

本次活动根据该商家的店铺周期，并结合消费者自身的消费习性，设定了24天的票券有效期。

数据显示，在有效期期间消费者持续到店消费，无1日空缺，并呈现出两个消费波峰及一个倒计时余波，时间设置区间准确覆盖到了所有消费者潜在的消费时机。

本次活动触发了7377个会员，其中包含了【忠诚用户】【沉睡用户】、【潜在用户】、【陪同用户】、【流失用户】等。

此次活动，有效的为商户挽回45个“老顾客”，引导老顾客后续持续为该店铺贡献消费额，直接验证了【精准营销】对商家的巨大价值。

预计今年年底，即将推出的【排队网】app，把会员营销从人工服务转变成标准化、流程化智能系统服务，这将极大提高公司的效率。

排队网的诞生源自于“O2O”这颗萌芽，他的成长，他的壮大，都是每一个排队人一步一步摸索、试错出来的，他的每一步每一个产品都包含着排队人的心血。

回首过去，经历了六载市场磨砺，排队网已经练就了一定的市场搏杀能力。

展望未来，厚积薄发，排队网将更上一层楼。

“实现餐饮营销服务平台”，是排队网一直以来的目标，也是所有排队人共同努力的方向。相信只要排队人方向一致，步调一致，这一伟大梦想一定能够在不久的将来梦想成真！