餐厅顾客不够多？看王者荣耀如何吸粉成为国民游戏！

游戏“反哺”工作，换做以前，这绝对是难以想象的场景，但却真实地发生在了王者荣耀这款手游身上。（题外话：真是位开明的老板啊~）

截止2017年5月，王者荣耀用户规模超2亿，已成为全球用户数量最多的MOBA手游。可以说王者荣耀现已成为名副其实的 “国民手游”。

那么王者荣耀是如何吸引到如此庞大的用户群体的？餐厅老板要想餐厅坐拥源源不断的客流，又能从王者荣耀的成功中学到哪些技巧呢？

这里幸福君就从运营角度来分享几个观点。

王者荣耀的登录方式只有两种：腾讯旗下的QQ或微信账号。意图很明显：利用腾讯现成的庞大用户群为王者荣耀迅速扩大用户群体。用QQ等第三方账号登陆可以免去繁琐的账号注册步骤，让用户一键就能进入游戏世界，也使王者荣耀一上来就坐拥成熟的社交圈。

游戏还用各种奖励鼓励玩家“拉”亲朋好友参与游戏，与熟人一起开黑对很多玩家来说也是该游戏的独特魅力所在。游戏的社交价值同时还能回馈给QQ及微信。通过分享个人战绩，在QQ社区及微信中专门开辟游戏专栏，该游戏通过种种途径实现了即时通讯软件-用户（玩家）-王者荣耀的社交闭环。

王者荣耀的QQ兴趣部落

很多餐厅老板都抱怨：做餐饮不仅要面对经济下行的压力，还有外卖、便利店等“外来势力”的挤压。怎样招徕到更多顾客呢？

如今人们对一家餐厅表示认可不仅会用再次光顾来表示，还会在朋友圈上发图，在点评网站上写感想。这些丰富的线上资源是每一位餐厅老板必须抓住的新机遇。例如建立微信公众号，及时更新新菜品新活动，多与粉丝互动；在点评网站的评论下认真回复，对批评也能虚心接受。虽然耗费时间，但却都能切切实实地在顾客心中涨“好感度”，让顾客不仅认可餐厅产品的品质，更认可餐厅品牌的价值。

王者荣耀是MOBA（多人在线战术竞技）手游，强调用户的电竞水平与团队协作等“硬实力”。而其他很多手游（例如阴阳师）则在游戏机制上鼓励用户花钱买等级，不那么强调用户的游戏水准。这一特性就注定了王者荣耀的目标用户更加核心。

因此，王者荣耀在市场推广上的第一步就是召集知名的专业电竞爱好者，组织了一场直播大战。由于电竞爱好者与王者荣耀的定位一致，王者荣耀一举在电竞爱好者中获得了口碑，从而把这些电竞玩家成功引流成为王者荣耀的第一批忠实用户。

从一开始就“切中要害”，用一群忠实的核心用户为游戏“背书”，再加上高频次的直播宣传，王者荣耀就像滚雪球一样，积累用户的速度越来越快。

电竞队伍参赛的直播宣传

餐厅在做初期宣传营销亦是如此。餐饮业竞争何其激烈，如何从众多餐厅中跳出来让人关注到你？现在所有餐厅都在做营销，但不是每家餐厅都懂得营销的诀窍。只有先精确定位好目标人群的特征，才能抓住目标人群的心理需求，找对合适的形式与刺激手段。当有了一批与餐厅定位相一致的目标人群，餐厅才有稳定的基础。

比如市中心繁华商区的餐厅开张，老板可以请民谣歌手来捧场，这样才能吸引到热爱逛街追求时尚的年轻人；而在城乡结合部或老旧的居民区，考虑到人群年龄与职业分布，老板用腰鼓队等接地气的形式来助兴则会更加合适。

随着用户人群的不断壮大，游戏运营团队需要面临的问题是：如何让用户永远都在玩游戏？答案是完善奖励机制。

在王者荣耀里，连续签到7天可获得一个史诗皮肤体验礼包，这不仅鼓励老用户每日登陆促进活跃度，也让游戏内的道具皮肤等素材有了更高的展示频率，促使用户购买素材以便永久性拥有。除了日常运营，王者荣耀还经常搞低价促销，通过低价、兑换、打包促卖来吸引用户的关注。这一招对活跃度不怎么高的休闲用户尤为有效。

不少餐厅都喜欢用会员卡、减免、赠菜来鼓励顾客消费，却不明白这些措施有何不同，所以实际操作起来往往没法让顾客满意。

会员卡制度就像游戏的日常运营，是稳定持续性的奖励，主要针对忠实的回头客。对于这样的顾客，奖励机制切不可随意改动，否则会丧失顾客的信任。而减免优惠就像游戏中的活动运营，是单次、阶段性的，旨在促进营业额这个单一数据。餐厅经营者不可过分依赖活动促销，只要能让“盲客”走进餐厅消费一次便是成功。

“王者”今日的这份“荣耀”来得并不容易，内测时数据甚至比不过腾讯的另一款同类游戏《全民超神》。能走到今天，王者荣耀不仅有赖于游戏本身的高素质，更得益于独特高超的运营策略。除了上述三点，王者荣耀还有很多值得借鉴的诀窍，有待每个餐饮人去发掘。（文丨刘畅 来源：幸福餐饮人）