刷单、刷好评犯法，你知道吗？全国“刷单入刑”第一案已经宣判。
01
—— 刷单入刑第一案——
李某某由于在淘宝网上进行虚假交易并给予虚假好评，进而提升淘宝店铺的销量和信誉，欺骗淘宝买家。法院当庭宣判，李某某因犯非法经营罪判处有期徒刑五年六个月，并处罚金90万元，连同原判有期徒刑九个月，并处罚金2万元，予以并罚，决定执行有期徒刑五年九个月，并处罚金92万元。
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6月20日上午，全国“刷单入刑”第一案在杭州市余杭区人民法院公开宣判。
2013年2月，被告人李某某通过创建“零距网商联盟”网站和利用YY语音聊天工具建立刷单炒信平台，吸纳淘宝卖家注册账户成为会员，并收取300-500元不等的会员费和40元的平台管理维护费。李某某通过制定刷单炒信规则与流程，组织及协助会员通过平台发布或接受刷单炒信任务，在淘宝网上进行虚假交易并给予虚假好评，进而提升淘宝店铺的销量和信誉，欺骗淘宝买家。截至2014年6月，李某某非法获利90余万元。
“刷单在淘宝网上是违规，但我从来没想过这是犯法的。”庭上，李某某辩称：“商户刷单是他们自己的事情，并不是因为我组织的。”李某某承认：“我的行为对淘宝和电子商务是有害的，我后来就不打算做了。”记者了解到，在取保候审期间，李某某又在江西犯案，因侵犯公民个人信息，被判有期徒刑9个月。
李某某在炒信过程中非法获利的途径主要有几个方面：一是会员费和培训费，每名会员需交540元；二是卖任务点的收入，以每个点5元的价格出售获利；三是帮助别人炒信获利；四是销售空包获利，通过代售空包的差价获取利益。
据悉，2014年5月，阿里向杭州市经侦支队报案，李某某后被传唤到案。2016年6月，李某某被公诉机关以涉嫌非法经营罪起诉至余杭区法院。
余杭区法院一审审理认为，被告人李某某违反国家规定，以营利为目的，明知是虚假的信息仍通过网络有偿提供发布信息等服务，扰乱市场秩序，且属情节特别严重。法院当庭宣判，李某某因犯非法经营罪判处有期徒刑五年六个月，并处罚金90万元，连同原判有期徒刑九个月，并处罚金2万元，予以并罚，决定执行有期徒刑五年九个月，并处罚金92万元。
庭后，主审法官俞潇在接受媒体采访时表示，网购环境需要净化，互相刷信的行为，不仅影响消费者购买时的判断，也容易带来交易风险。“如果不建立一个正常的网络交易秩序，不仅对消费者个人，甚至对整个网络经济的发展都会有影响。”
过去打击刷单主要依靠工商部门对刷单行为作出行政处罚，但判罚的上限仅是20万，远不能震慑违法行为。此案备受关注，一方面是因此案系全国首例个人通过创建平台、组织会员刷单炒信并从中牟利而获罪的案件，另一方面是该案向社会昭示了炒信刷单的行为完全可以被追究刑责，给公众以警示。
刷单、刷好评情节严重可能要负刑事责任
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1民事责任
消费者合法权益因刷单行为受到损害的，可以向网络卖家或者网络交易平台提供者要求赔偿。
2行政责任
网络卖家的刷单行为以虚构的销量和好评信息误导消费者，可能引发两种法律责任：
①根据《反不正当竞争法》第二十四条的规定，对实施刷单行为的网络卖家及刷手，应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。
②根据《消费者权益保护法》第五十六条的规定，工商部门可以实施刷单行为的网络卖家虚假宣传行为进行处罚，具体包括可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
3刑事责任
网络卖家刷单，情节严重的，可能构成非法经营罪，最高面临五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产等法律责任。
02
—— 美团点评对”刷好评”的规定——
上一期我们发表了《你做哪些行为会被判定为虚假好评？》引起了很多老板的关注和评论，今天我们着重解答下大家对【利益诱导好评】的疑问。
一问
什么是利益诱导好评行为？
商家通过利益（如折扣、送菜、送礼、升级服务等行为）诱导换取会员好评，就属于伊利诱导好评。
二问
为什么要打击利益诱导好评？
（一）利益诱导好评现实危害
1、炒作信用刷单等行为属于虚假宣传、虚假交易，是违法行为，维护正当的交易是平台的责任。
2、干扰线上用户的消费决策：利益诱导活动的评论基本全为5星，活动期间的评价的平均分比普通评价的平均分高了0.5星以上，无法反映商家日常的服务品质，扰乱了消费决策和用户对商家星级的信赖。
3.影响评价内容的参考性和可信度：很多诱导好评都是清一色写某某号服务员好的评论，引起线上用户对评价客观性的质疑。
3、影响线下潜在用户对平台的信赖度：线下看到商户做利益诱导好评，会认为平台上的好评都是这样刷出来，质疑我们平台的星级和评价的客观性。
（二）平台用户对诱导好评的态度
依据每月的用户信赖度调研结果，我们发现“商户存在诱导好评行为”一直是造成用户认为平台评价不可信的主要因素。
▼认为评价不够可信的原因（以2017年4月调研数据）
▼认为评价不够可信的原因（以2017年3月调研数据）：
▼认为评价不够可信的原因（以2017年2月调研数据）：
（三）打击利益诱导评价是中外互联网行业的共识
如淘宝网在2016年3月29日的规则更新中明确表明：
如亚马逊在成立之初的平台规则中即对利益诱导换取好评的行为表明了态度：
美团点评平台对换取点评等虚假评论亦采取零容忍的坚定态度，并在《商户诚信公约》中明确表明：
三问
打击利益诱导好评违规，平台有何行动
事中提醒消费者：
用户在进入存在违规利益诱导活动的商户点评页时，会提醒用户：您评价的xx商家可能正在进行利益诱导好评活动，请不要参与。
事后处罚商户：
平台会依据《商户诚信公约》（点击蓝字可查看）针对存在利益诱导好评并造成恶劣影响的商户进行如下处罚：
四问
处罚时会通知商户吗？
所有被处罚商户均会依据违规等级收到对应的警告/处罚通知，会通过商家后台发送消息，且给合同上的手机号发送短信。
（首次违规是警告通知，再次违规会将星级清零、排序降权且公示。具体看【三问】中的表格）
五问
官方霸王餐活动同利益诱导好评的区别？
有三个重要区别
1、霸王餐用户属于平台遴选的vip优质会员，此类会员评价更具客观公正性。
2、霸王餐活动是会员先抽中了免费吃资格，体验完后写评论，写好评还是差评都可以，不受商家制约。而利益诱导好评，是商家需要会员以好评为交换条件才能参加活动。
3、霸王餐等官方优惠活动产生的评价会在用户端展示出“免费试吃评价”的标签，告知用户是活动产生的评价，用户看到标签会对评价客观性有较低的心理预期。
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原创文章，作者：美团大学餐饮学院，如若转载，请注明出处：https://www.qiyu88.com/164561.html
