​海底捞空桌排队被疑饥饿营销,这次网友为店家说话了;阿里全资收购美味不用等… | 周报

有餐厅退订率高达100%!餐企年夜饭又要“凉”了?上海2020新开首店中,日系店最多;海底捞空桌排队被疑饥饿营销,这次网友为店家说话了;肯德基开卖热干面;瑞幸咖啡重新放开加盟,0元加盟费为哪般?入局自热食品领域, 杨国福麻辣烫也玩“自嗨”?全资收购美味不用等,阿里巴巴本地生活竞争从C端迈向B端!…

后疫情时代,本周餐饮业还有哪些动态呢?

2021-01-24

餐饮O2O周报

一、行业资讯

1、增速下降26%!疫情对餐饮业的影响究竟有多严重?
1月18日,国家统计局发布数据显示:2020年全年,全国餐饮收入39527亿元,同比下降16.6%,限额以上单位餐饮收入8232亿元,同比下降14%。
其中,2020年12月,全国餐饮收入4950亿元,同比增长0.4%,限额以上单位餐饮收入959亿元,同比增长3.6%。
根据中国烹饪协会分析,2020年全国餐饮收入增速、限额以上单位餐饮收入增速分别相较上年同期下降26%和21.1%,低于社会消费品零售总额增幅12.7%。整体来看,餐饮行业受新冠肺炎疫情影响严重。
中国烹饪协会认为,春冬季节,受新冠影响,不稳定性、不确定性因素增多,餐饮市场复苏面临新挑战。
另外,春节将近,餐饮企业要继续坚持防疫工作常态化,加强重点环节自查。在疫情期间,通过推出年夜饭礼盒、提供大厨上门(持核酸检测报告)、开展店前售卖等多种方式让人民群众度过一个健康祥和的春节。
2、有餐厅退订率高达100%!餐企年夜饭又要“凉”了?

近日,多位餐饮人反映,受疫情以及相关部门加强管控的影响,餐厅年夜饭骤然遇冷,而这对于本就艰难的餐饮业,无异于寒冬中迎头浇下一盆凉水。
为此,有餐饮人直言,“今年这年夜饭,是做也难,不做也难!”
近期,河北、黑龙江等地疫情复燃,疫情防控升级,与此同时,各省市陆续发文,取消年会联欢聚餐、婚礼寿宴等活动,家庭聚餐也被限制在10人以下规模。
多重作用下,餐饮业翘首以盼的春节档尤其是年夜饭骤然遇冷。
一份媒体调研显示,在1027份样本中,只有23.27%的受访人表示,“会选择去饭店吃年夜饭”,还不到1/4。
目前,在北京、天津、广西南宁、浙江绍兴、浙江杭州、山东济南、山东德州多地,餐饮业年夜饭的预定已经遭滑铁卢,餐企相关订单普遍下降35%-50%,退订率也高得吓人,有个别饭店甚至遭遇了100%退订。
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上海2020新开首店中,日系店最多
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据联商网不完全统计,2020下半年上海新增首店品牌超500家(不含快闪店),全年新开首店数量逼近900家,与2019年的986家相比,有所减少,但并未出现大的滑坡。

在631家首店品牌样本中,餐饮品牌占半壁江山,以368家占样本总数的58%,餐饮作为购物中心拉动客流的抓手和引擎作用再次得到深刻体现。

其次是零售业态,以185家的数量占样本总数的29%。服务业态首店数量有41家,占比7%,娱乐业态占比5%,其他占比1%。

餐饮O2O周报

二、品牌动态

1、海底捞空桌排队被疑饥饿营销,这次网友为店家说话了
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1月17日,山东烟台有网友反映在海底捞吃饭时,疑似遇到饥饿营销。该网友称,餐厅内大部分餐桌空着,餐厅外却满是排队的顾客。

不可否认,排队问题一直“困扰”着海底捞。去年10月,中消协曾点名海底捞花钱买号缩短排队时间,导致其他不花钱消费者排队时间更长的乱象。

海底捞对此表示,虚假排号属于严重违规行为,海底捞将会通过多方面举措打击此类违规行为。

对此,记者联系了海底捞火锅振华商厦店,工作人员表示,当时正在倒班,安排部分员工休息,会关闭部分区域。


这个解释得到了网友的理解。“这不很正常吗,我附近的自助餐在员工倒班时都这样,要不然你进去了也没人服务啊”“我觉得海底捞做的(得)对,这不是饥饿营销,这是爱惜自己员工,员工不够也不要去加班摊压力,同样也是对服务品质的保证。”“海底捞真没必要饥饿营销”“你又想吃,可暂时又没人服务,等等不也正常吗?”……网友们评论道。

“很能理解,我以前就是前台带位员,有时候带太多桌,员工不够容易导致服务质量变差。再说前台等位的话,前台员工压力也大,如果是每隔一刻钟带入一桌安排好,我个人觉得是没有问题的。”

2、2030年西贝要完成千亿销售额,贾国龙能做到吗?
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作为中国最大的西北菜餐饮连锁企业,西贝在积极转型升级,一方面提出上市计划寻求资本对接。

另一方面, 2021年将着重发力“贾国龙功夫菜”中央厨房项目,这也是西贝未来十年的核心项目,预计总投资将达20亿元。
根据西贝董事长贾国龙提出十年战略规划:到2030年要完成千亿销售额。但被很多人认为是画饼充饥,不过餐饮O2O认为一切皆有可能。

因为当地菜才是中国人最喜欢也最愿意消费的,而西贝将各大菜系的爆款产品邀请当地烹饪大师制作,把工艺流程在工厂复原,然后在当地销售。


这样既解决了中餐本土化口味问题,又解决了大师菜复制问题,最主要是零售形式解决了便利性销售的问题。
3、肯德基开卖热干面,西式快餐纷分卖中餐了
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1月18日,热干面将在武汉肯德基餐厅早餐时段开卖。肯德基用这一碗“地道”的热干面为武汉消费者送上新年第一份惊喜。
百胜公司公关总监赵成松表示,去年6、7月,武汉初步取得新冠肺炎战“疫”胜利之后,就开始谋划此事。他自豪地说,这不仅是面条第一次进肯德基餐厅,也是改写了肯德基餐厅以往。
据了解,肯德基版的热干面,是跟武汉“大汉口”热干面合作推出的。2020年11月,湖北省人民政府与肯德基所属百胜中国控股有限公司签署战略合作框架协议。
根据协议,百胜中国将对符合条件的湖北产原料加大采购力度, 推动“湖北造”产品融入供应链体系。
经过多次市场考察和产品品质及流程把控,最终,肯德基选择武汉知名品牌“大汉口”作为热干面的合作伙伴。
此次,肯德基联合“大汉口”推出的热干面,无论从原材料选择、制作工艺以及口感搭配上都力求呈现“地道”的热干面。
4、瑞幸咖啡重新放开加盟,0元加盟费为哪般?
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1月18日,瑞幸咖啡微信公众号发布新零售合作伙伴招募计划,宣布放开加盟。
自2017年成立以来,瑞幸咖啡一直以直营模式为主,截至2020年11月30日,全国自营门店数量共有3898家,加盟商门店仅894家,自营门店占总数80%以上。

此次瑞幸咖啡向全国22个省和自治区开放加盟,意味着其门店进一步扩张。
事实上,这并不是瑞幸咖啡第一次尝试加盟。其2019年成立的子品牌“小鹿茶”,在成立之初就是走加盟模式。
据瑞幸咖啡官方披露加盟信息显示:加盟方需支付瑞幸咖啡提供前期投入总费用,大约36万,具体包括装修费用12万元、生产设备19万以及保证金5万元。同时瑞幸咖啡还强调,这里的投入不收取任何形式加盟费。
对于加盟商可获得的利润预期,瑞幸咖啡表示:在商品收入扣掉成本100%作为商品毛利返还给新零售运营合作伙伴。只有当毛利超过2万元后,返还比例开始递减,直至8万元以上,比例降低为60%。
目前瑞幸官方公布的加盟地区包括了广东、湖北、浙江等22个省和自治区,但不包括北京、上海、广州、深圳、武汉等一线城市。这也意味着,此次加盟主要是为了瑞幸咖啡向二、三线城市,甚至更低线的城市下沉。
5、沙县小吃的爆炸式扩张,竟然得益于一场“金融风暴”?
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近日,惠发食品与沙县小吃集团有限公司签署战略合作协议。

山东惠发食品有限公司是一家以生产低温速冻食品为主的大型食品企业,已形成肉丸、肉肠、肉串、油炸、清真5大系列多个品种的生产规模,是全国最大的速冻调理肉丸生产基地之一。

此次合作,惠发食品将全面负责沙县小吃商标品牌运营,在保持原有优势基础上,助力沙县小吃实现全面升级。具体实施方案包括产品定向开发、标准化生产加工、仓储、分拣、供应链等方面。

一座城市如果没有沙县小吃,就没有了灵魂。说起沙县小吃,无人不知,无人不晓。它与麻辣烫、兰州拉面、黄焖鸡米饭合称中国快餐界“四大金刚”。

如今,沙县小吃已遍布中国的大江南北,全国门店超过了88000家,年营业额超500亿元。不管几线城市,沙县小吃总能深入到街头巷尾。

饿了,来笼蒸饺或者面条;累了,来碗鸡汤炖罐补补。哪座城市要是没有沙县小吃,就没有了灵魂。沙县小吃的爆炸式扩张,得益于一场民间“金融风暴”。
尽管沙县小吃无人不知,无人不晓,但是任何一个企业都逃不过时代,时代在变化,消费者的需要也在变化,如若不创新,终将被消费者所淘汰。

所以,沙县小吃的创新之路任重而道远。未来,我们希望看到更年轻,更有活力的沙县小吃。
6、奶茶喝出手指部位变黑的脏手套,鹿角巷背锅!
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近日,澎湃新闻一篇关于奶茶杯底出现脏手套的视频报道引发关注。
当事人介绍,事故奶茶来自于一家便利店,属于杯装冲泡奶茶,品牌名为鹿角巷。邢女士在取出奶茶中的配料后发现,杯底竟然躺着一只脏手套。手套是破的,手指头部位已经变黑,令人感到呕心。
在联系到厂家后,对方并未做过多推诿,表示愿意赔偿。并且对事故的可能性做了阐述,大致是由于杯子出现凹痕,被挑选在一旁,但是工人由于失误操作将装有手套的杯子放进了正常杯子中,变为商品进行发货。
企业方表示愿意先赔付,后续会与消费者协商解决。
有网友表示,看到新闻标题时第一联想是开在商场或步行街上的鹿角巷现调奶茶店,让他们对奶茶的安全问题产生担忧。但发现是包装类冲泡奶茶时,才有所释怀。

也有部分媒体却不明真伪,将鹿角巷茶饮店卷入此次事件。
还发出评论,希望鹿角巷正视问题,避免以后再犯。
7、五年要开10000家店,霸蛮创始人张天一宣布创客计划


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1月18日晚,中国米粉品牌霸蛮在抖音直播开了一场别开生面的“创客计划“发布会。

在会上,霸蛮创始人张天一首次提出“创客计划”,它是一种新的品牌合作模式,突破传统连锁一人一店开店模型,孵化创客让他从拥有1家店到拥有100家店。


张天一表示:“今天的霸蛮已经积累了一套完整地关于如何开店和经营的知识、经验,我们要创造的是一个不断发掘、培育更多张天一的生态,我们去找到那些像我们一样霸蛮,一样只想着为自己工作、为自己创造的人,帮助他们去开出自己的10家、乃至100家店。
截止到2020年初,霸蛮已经从一家草根小店变为拥有近60家直营店,一年服务3000万人次。


8、郑爽炸鸡店“小蛋壳”涉嫌无证经营!外卖平台均已下架
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据相关媒体报道,郑爽炸鸡店“小蛋壳”无有效食品经营许可证,美团外卖、饿了么均可正常点外卖,涉嫌非法经营餐饮业。
相关媒体报道后,美团外卖、饿了么已将“小蛋壳”下架,店铺相关条目已消失,但仍能检索出此前顾客打卡郑爽炸鸡店“小蛋壳”的记录。
根据此前美团外卖平台显示的公开信息,该炸鸡店关联的两家公司为东阳市叽咔餐饮管理有限公司与东阳市横店蒸小爽小吃店。
东阳市叽咔餐饮管理有限公司成立于2017年8月17日,法定代表人为刘晓磊,注册资本为100万人民币,经营范围包含餐饮管理等。
该公司已于2020年7月21日注销,注销原因为决议解散,同时,该公司食品经营许可证无效。
而东阳市横店蒸小爽小吃店成立于2017年9月5日,法定代表人同样为刘晓磊,经营范围包含餐饮管理等,该公司并无食品经营许可证。
从“小蛋壳炸鸡”的官方微博查到,这家炸鸡店的具体位置在浙江省金华市东阳市横店镇康庄北街45号,记者拨打了简介中标注的外卖电话,其显示该手机已停机。

9、T3出行联动了么、茶百道推出跨界联名

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1月18日消息,T3出行联动饿了么、茶百道两大品牌,在南京、武汉、重庆、长春、杭州、长沙、成都、福州、合肥、宁波、苏州、无锡等多地推出“喝好坐好每一天”活动。

活动期间,在饿了么专区下单茶百道,将有机会获得T3出行专属杯套。

餐饮O2O周报

三、外卖新零售

1、盒马开放年夜饭预售,首次推出“小家庭年夜饭”

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据了解, 近日盒马开放了上海、北京等区域的年夜饭预售渠道。此外,盒马工坊联名款年夜饭套餐、盒马MAX年菜系列等也将陆续上线。

据介绍,在上海,盒马在线上线下开辟了年味专区,用户可以直接选购来自家乡的川味腊肉腊肠、扬州风鸡风鹅、苏州八宝饭、福建佛跳墙等。

此外,针对选择不返乡的都市家庭,盒马还联合上海老饭店推出了适合4-6人享用的“记忆味道年夜饭”套餐,同时推出的还有盒马与百事可乐联名的3-4人“五福临门牛气年夜饭”。

盒马在上海区域的餐饮负责人表示,今年是盒马第一年推出“小家庭年夜饭”,旨在让盒区房用户抛开在城市过年的负担,无需提前预订酒席或外出用餐,在家就能吃一顿简单不费力的年夜饭。

2、萨莉亚首次上线外卖项目,广东门店先行

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近日,萨莉亚在微信公众号上宣布上线外卖。萨莉亚是一个主打意大利菜的快餐连锁品牌。

公开资料显示,萨莉亚创立于日本,以亚洲为中心,在世界各国经营着上千家店铺的连锁企业。
萨莉亚1973年开业至今已有40多年历史。目前在亚洲有1500多家直营门店,其中近400家在中国。
一直以来,萨莉亚以平价著称,走大众化路线,深受顾客欢迎。但一直没有开通外卖业务。此次,萨莉亚上线外卖,网友们纷纷表示期盼已久。

3、入局自热食品领域, 杨国福麻辣烫也玩“自嗨”?


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遍布大街小巷的杨国福麻辣烫,也开天猫店了。近日,天猫杨国福官方旗舰店正式上线,出售的产品有自热麻辣烫和火锅底料。

目前,其自热麻辣烫产品还是“预售”阶段,客服表示会在28日之前发货。
从供应链端上看,杨国福麻辣烫其实早已做好了准备。

2015年,四川杨国福食品有限公司成立,四川的工厂配备了研发技术和厨房工程中心,年产能达到1.5万吨,可以供1.2万家店使用,其四川研发基地拥有12条生产线,除了生产麻辣烫辅料,还可以生产麻辣烫方便食品等零售端食品。
 
王冬明分析称,杨国福本身依靠的是几千家加盟店,用供应链盈利。“对于杨国福来说,上零售是件风险低、成本低、易落地的事情。”

4、中石化推出自有品牌 “易姐姐螺蛳粉”

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“不务正业”的中石化再发力非油领域业务。

近日,中石化推出螺蛳粉自有品牌“易姐姐螺蛳粉”, 该产品将通过自营、产地直邮等模式布局,同时将在全国近3万家易捷便利店上架。

该产品分为袋装和桶装两款类型,目前已经在中石化小程序上上架。这也是继涉足咖啡、生鲜市场后,中石化的又一次跨界。

在业内人士看来,这是中石化通过零售业务进一步探索非油市场,然而,该产品能否满足消费者的需求也有待市场的检验。

对中石化而言,入局零售业务也具备一定的资源优势。不过,新的业务领域就会遇到新老对手发起的挑战。

同时,涉及网红产品本身就是把双刃剑,面对众口难调的消费者,中石化的易姐姐螺蛳粉标准化能否满足消费者的需求也有待市场的检验。

5、便利蜂推出24小时现点现做蒸包服务

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1月18日,便利蜂在北京、天津、廊坊门店推出全天候24小时现点现做蒸包,无论消费者何时到店,店员都可以在2分钟内做出新鲜蒸包。
据便利蜂执行董事薛恩远介绍,便利蜂推出了豆腐素包、酱肉大包、牛肉大包、猪肉白菜包子、黄金菜团子等5款现点现做蒸包。
便利蜂此后还将推出现点现做、全天可供的小份碗装菜。
相比便当,碗装菜可由消费者根据个人口味自由搭配,由店员在2分钟内现场完成制作。

此外,疫情期间碗装菜快捷、方便的优势也更加凸显。
目前,碗装菜服务已在北京多家门店内展开消费者测试,预计2月初全面推向市场。

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四、融资并购

1、全资收购美味不用等,阿里巴巴本地生活竞争从C端迈向B端!

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据悉,阿里巴巴已于2020年下半年通过旗下本地生活服务平台——口碑完成对智慧餐饮服务商「美味不用等」的全资收购,这一交易日前正式完成全部交割。
美味不用等成立即
获得来自盛大集团的数百万元人民币天使轮投资,并在天使轮之后再次完成5轮融资进程, 其股东阵容中已汇集美团(大众点评)、百度、阿里巴巴(口碑)、携程四家互联网巨头。
阿里方面与「美味不用等」在2020年年初就已就“收购”事宜展开较为深入的谈判。即使美团CFO、战略投资负责人陈少晖担任「美味不用等」董事一职,但鉴于其他主要股东对于被阿里收购持较为开放的态度,因此整个谈判过程相对顺利。
在完成对「美味不用等」的收购后,目前阿里本地生活旗下已拥有「客如云」和「美味不用等」两大平台全资收购抢夺B端商户。

2、功能性食品「BUFFX」获得数千万元人民币A轮融资

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近日,功能性食品「BUFFX」获得数千万元人民币A轮融资,本轮融资由黑蚁资本领投,老股东红杉资本、梅花资本、GGV纪源资本跟投,本轮融资将用于市场增长等。

据了解,「霸符BuffX」成立于2020年初,用户定位为年轻人群体,通过与生产特殊医学用途配方食品的企业合作进行研发功能性软糖等产品,成立之初即获1000多万元人民币天使轮融资,由红杉资本领投、梅花资本跟投。

同年9月,公司获得GGV纪源资本2000多万元人民币Pre-A轮融资,老股东红杉资本、梅花资本跟投。这是公司成立一年内第3次融资。

3、主打酱油的口味全完成1000万元天使轮融资

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近日,新国货调味品品牌口味全完成1000万元人民币天使轮融资,本轮由险峰长青领投,42 Capital跟投。

口味全是于2020年成立的新品牌,定位于对传统中式调味品的健康化升级。口味全创始人吴浩表示,口味全把酱油作为大单品,推出主打0添加剂、非日晒的品牌“活酱油”

其活酱油定位在19元-20元价格带,主要瞄准对市面上15元左右价位酱油的健康化升级。

在渠道方面,口味全计划同时布局线上线下全渠道,线上开设品牌旗舰店,并进入猫超、京东自营渠道,并通过种草等方式,在社交媒体作精准投放,增强消费者对产品的认知;线下以华东为中心,进入商超便利店终端,同时合作餐厅及社区网店。

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来源 |
 餐饮O2O
整编 | 小贝

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