餐厅管理:如何有效管理能力欠佳型的员工


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餐厅管理中,其中就包括了对员工的管理。对员工的管理也是要讲究技巧的。不同类型的员工有不同的性格,餐饮管理者需要根据不同的员工进行不同的管理。


每一个人的能力是不一样的,餐厅的员工也有能力上的差别,有的在业绩上表现很出色,有的是能够胜任所从事的工作,也有能力欠佳的员工。所以在管理上就要具体问题具体分析了。



能力欠佳的员工,并非是那些正在调整自己适应组织的员工或新入职员工,而是那些本可以表现更好、却表现欠佳的员工。他们可能真的很努力,却总是不得要领。久而久之,他们可能不再有激情,逐渐拖慢整个团队,甚至给团队带来消极影响。


面对这类型的员工,不能用管理业绩上表现很出色的那些员工的那一套管理方法,要制定有针对性的方法,这样才会有效的进行管理,才能帮助他们提升工作能力。



给予定期的培训


餐厅管理者不可能将大量的时间都花费在辅导这些员工上,但是可以为他们的进步提供一个支持性的环境,给他们进行定期的培训。可以依靠现存的培训项目,或者以团队互助的形式,给大家一些理论上的指导,有了理论,才能更好的指导实践。


制定明确的改进计划


员工无法在一个真空环境中取得进展。他们的改进,需要管理者的指导、帮助和推进。管理者可以为他们制定具体的目标,以及一个明确的终点。如果他在具体时间内还没能达到一致认可的标准,就帮助他们体面地“退场”。这个过程中,管理者要记录下他们的进展或者缺失的因素,这样,可以避免团队因其工作的原因产生不好影响。


及时给出反馈


提供关键性反馈可能会很困难,但是你对这类员工保留意见,对其没有任何好处。要让他们认识自己,就需要让他们清楚的知道自己是否取得了进展,该如何进展,以及在哪些方面依然存在不足。


认可并给予鼓励


不管能力怎样,从事什么样的工作,每个人都会渴望得到肯定,人都是希望可以得到肯定和赞美的。虽然你的员工在目前来说能力还欠佳,但只要有进步,你就要给予认可和鼓励。如果你对他们不认可,那他们可能就会失去自信,对工作越来越没有信心,这样是不会有进步的。所以作为管理者,请及时并由衷的肯定他们,最好以员工喜欢的方式表达,有可能一些员工比较喜欢和管理者面对面,而一些则喜欢公开赞扬。





员工的素质,工作能力等各方面表现是参差不齐的,餐饮管理要以员工的实际情况为出发点,不能一把抓,要根据员工不同的工作表现制定不同的管理方法。总的来说,要量身定做出一系列的管理模式,才能让管理真正有效起到作用,从而不断创造出更大的效益。






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