从南京西到闵行梅陇,22岁的 Wagas 如何引领健康餐饮之路



如果你热爱上海的特色马路,那你一定不会错过好逛又出片的安福路。

在这条路上,有一个大部分人都会忽略的小细节——不少让食客们流连忘返的西餐店,比如FUNK & KALE、BAKER & SPICE、mr willis、BOR、MiThai、La Strada等,其实都是Wagas旗下的品牌。

今年,22岁的Wagas,即将迎来新的发展动态。

自 1999 年成立以来,Wagas一直致力于将世界各地的美食带到中国,除了上述几条品牌产品线外,还有北欧餐厅Pelikan、意大利餐厅Bang、Henkes、Sushi RAKU楽寿司等不同菜系的家族品牌,以及最近深受年轻人欢迎的UNOcoffee,皆为Wagas名下。

在即将达到1200亿元的轻餐赛道上,Wagas始终保持走属于自己的“个性”,选择不一样的“扩张”方式。尽管网红品牌大量涌现,但Wagas在22年内建立了足够深厚的品牌忠诚度,在轻餐市场高速汰换的现在,牢牢占据核心地位。
 
Wagas固然有无法复制的个性和特点,但它的成功也不是无迹可寻。想扎根轻餐市场,我们依然可以从Wagas身上得到启示。
 

01 

Pioneer是如何炼成的?

 
Wagas从成立之初就非常具有个人色彩。1999年从丹麦来到上海的John发现,自己连份像样的三明治都找不到,于是开出了全中国第一家Wagas。同年,从澳大利亚来到上海的 Jackie 想将悉尼餐厅文化引入上海,二人一拍即合,Jackie于2001年成为Wagas的创始合作伙伴。

△ Wagas 中信泰富广场店
但是在当时,经营一家西餐厅与现在截然不同。Jackie说,“当时向中国客人推荐一份夹生菜(未煮过)的火鸡三明治,就像对澳大利亚人推荐卤鸡爪一样困难。”


在采访过程中,她还聊起了一件趣事:Wagas 的第一家店开在
中信泰富广场
当时商场的麦当劳和星巴克门口都排着长队,但Wagas 的新店却没什么客人,中信泰富(地产)的董事长在商场巡视后,还会经常到店里来消费用餐,这对刚开始起步的 Wagas 来说,是一份充满温度的记忆。

△ Wagas 中信泰富广场店 


大胆尝试,但理解、接受并尊重文化差异,是Wagas早年经营的关键。他们更多的承担起“教育者”的角色,
从错误中快速获取经验,在不改变核心产品的情况下,以足够的耐心去改变顾客的认知,以“亲力亲为”的方式去经营自己的产品,
在健康轻餐文化还未崛起的时候,Wagas站稳了脚跟。
 
这在高市场淘汰率、诸多网红品牌昙花一现的当下,仍然是非常值得借鉴的地方。

 
02

对亲力亲为近乎“偏执”

 
可能很多人都不知道,中国的
第一杯澳大利亚白咖啡
,也是Wagas带来的。
对把美食带到中国这件事,Wagas乐此不疲。Jackie透露,他们的菜品研发并没有什么系统和机制,而是创始人通过游历世界的方式,把全世界的健康食物带到中国,再根据国人的喜好做出调整。
 
Wagas 在研发和产品线方面的考量,几乎可以算得上是对“亲力亲为”的一种偏执了。2010年新建立的产品线 BAKER&SPICE 就是源自于对食材品质的不肯让步,“当时供应商提供的面包无法满足Wagas的要求标准。”Jackie说。

△ BAKER&SPICE

Wagas 旗下诸多餐厅的红酒也都由丹麦女王的侍酒师Max Haahr精心挑选;而像上文提到的 UNO coffee,则是 Wagas 想给消费者提供平价的“日常精品咖啡”,因此试着亲力亲为每一步。
 
品质,是餐饮行业的基础,好的食材意味着更高的成本,贯彻这样的“基础”,是餐饮行业的命脉所在;更新,也是留住用户的重要抓手,对美食的好奇与合乎口味的改良,是餐饮品牌长久立身的原因之一。
 
目前Wagas老客户占比约70%,而在店铺装修、菜品研发、跨界合作等方面的动作,也让品牌吸引了更多热衷健康、健身的年轻人。Jackie认为,
年轻人即未来,Wagas也在通过自己 的“个性化”吸引年轻人的注意
 


03 

独到的眼光,苛刻的选址

 
目前Wagas在全国11个主要城市拥有160+门店,其中大部分店铺的选址都在市中心或者城市中最热门的地段。

上文提到,Wagas第一家店落址中信泰富广场,Jackie说,在选址方面John的眼光一直很独到。中信泰富广场,位于南京西路商务区,是当时上海的绝对市中心,其B1层带有外摆的特色环境与Wagas崇尚自然、健康的理念不谋而合。
 
Wagas 旗下的多数品牌也选择了安福路、武康路等几条上海人气马路,在合作伙伴的选择上,基本也都集中在南京西路、静安寺、外滩的中高端商业项目。从Wagas 成立之初,他们就一直在主攻核心商圈,对门店的选址近乎苛刻。
 

04 

全新的布局,拥抱新商机

 
最近Wagas及旗下品牌在选址方面似乎有了新的考量。团队认为,在以往不纳入考虑范围的地段,也出现了具备吸引力的选择——项目所在的区域发展实力、客群潜力、差异化特质、高品质服务理念,可匹配Wagas在选址上的苛刻要求。

比如,近期 BAKER&SPICE 签约中信泰富地产在闵行梅陇的一个新项目——
海梦一方
,而此前像梅陇这样的区域,并非团队的主攻方向。
△ 中信泰富海梦一方

显然, Wagas也发现了城市发展带来的变化,我们跟Jackie 聊到城市外扩现象时,她用
“It’s good for us ”
来表达Wagas对此的态度:“
这种发展方向符合现在人生活的方式,在CBD上班,郊区生活,商业也跟着这样的变化而变化,当然Wagas也会随这样的变化做出调整。


而随着城市的发展,更多新的中心也会逐步显现,而这些“新中心”的商业项目,也一扫消费者的刻板印象,反而是具有差异性和代表性的高品质项目。
 
Jackie认为,选择海梦一方,除了与中信泰富长久的合作关系外,项目拥有空中海洋馆的特色、周边健身的人群、对方给出的外摆条件,都是Wagas想要的。该项目的L1层特别增设了适轻餐的场景营造,皮爷咖啡、seesaw、海森堡等品牌均有入驻,整体轻餐的氛围不亚于市中心项目。
 
调整选址的主攻方向,意味着覆盖更多人群和生活时段,吸纳新的用户,这对于拥有高占比老用户的Wagas来说,是一种新的机遇。
 
Jackie说,目前Wagas不会再推出新产品线,今年计划全产品线新增50-60家门店。此次与中信泰富海梦一方的签约,也是希望和拥有22年友情的老朋友一起,将更高端的品质轻餐和健康生活理念,带给更多家庭和热爱生活的人。

-END-

来源 | RQ商业观察室」(id:RQmarketing
编辑 | 餐饮O2O-小贝

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