武汉餐饮老板:我没心情自救


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疫情结束只是个开始
接下来一连串反应会随之出现

娘惹裙厨创始人 吕华涛


我们在武汉有三家直营店,营业额正常是6万一天,现在全部关店,产生不了任何收入;春节期间储备了10天的食材,大概20万,因为封城,三四十个员工滞留在宿舍,他们买不到吃的,这些食材都发给员工吃了,加上员工工资每月大概36万到38万之间,这一正一反,对于公司来说,是过百万的损失,现在公司基本断粮了。
 

如果租金居高不降,那我的店只能提高人效,调整厨房的操作模式,简化菜谱,压缩面积,增加翻台率,扩大外卖的比例。一开始也不指望能赚钱,因为在很长一段时间里,大多数人害怕外出吃饭,那我们就先接团餐,把员工派出去配送外卖,先运转起来
 
同时减少公司的开支。我会跟员工谈,能不能接受基本工资,不接受的只能离职;先停缴两个月社保,等有了资金流再补。现在宿舍里的员工也很焦虑,他们需要钱,但是公司发不了,他们不知道门店会怎么样,见不到亲人,也回不了家。
 
湖北二十多万个餐饮企业,其实大家现在的状态比较类似,都非常焦虑,不知道疫情什么时候结束,而就算疫情结束,也只是个开始,接下来一连串的连锁反应都会出现:供应商会来要上个月的货款,大家都非常困难,就可能要打官司;员工会要补贴,或者让补偿一两个月工资他就辞职,你不赔就可能要应对劳动仲裁;手上的贷款怎么还,国家如果不给免息贷款怎么办。即便疫情结束,只是餐饮人静态的问题结束了,动态的问题随之都会出现。
 

卖房也要保住
我9年的品牌和并肩作战的员工

米国煲仔饭创始人 李柏稼

 
我们是一家连锁快餐企业,在武汉有10家门店,其中一家正准备装修,本想卯足了劲在2020年大干一场,没想到遇上了这样的浩劫。
 


▪ 来源:受访者供图


武汉现在所有的餐饮都停了,一些有中央厨房或者有大型食品加工厂的连锁企业,还在为医院无偿供应餐食。他们至少还能尽一份力,像我们这种没有中央厨房的,门店也比较小,虽然在春节前储备了80万-100万的食材,但是所有都存放在郊区黄陂区的中央仓库里,封城后运不进来,想尽一份力也实在没有办法。
 
不过我相信,疫情之后,武汉的餐饮业会提升一个档次,成为全国的佼佼者。因为武汉是漩涡的中心,所有人都会汲取教训,我们的顾客也会提出更高的要求。而未来餐饮恢复的基础是,戴口罩、戴手套不再是作秀,而是从业习惯,所有餐饮人把食品安全放在第一位。


在生命面前先不要谈经济问题

十八号酒馆创始人 王帆


我们最老的店开业10年了,有一家店是武汉西餐热门榜第一,还有一家店上了武汉大众点评的酒吧推荐榜,算是全国非常有名的精酿酒馆了。近三四年,春节期间的聚会多选在酒馆,我们店的客人一年比一年多,因为疫情,原计划在春节期间照常营业的4家店铺关停了,在封城那天,我们各店进行了全面消毒。

▪ 闭店前的全面消毒,来源 :受访者供图
 
我们为春节营业储备了45万左右的食材和酒水,其中一些新鲜的食材和鲜啤,成了留守员工的口粮,还有一部分发放给了医护人员。现在停业期间,三家店每天损失8-10万的营业额,而公司现金流只能再顶两个半月,如果持续到三个月以上,我只能个人借贷了。
 

我是土生土长的武汉人,心态经历了几个阶段,疫情初期是懵的,随后是恐慌,现在是想办法和自己和解,想自己该如何生活,每天给自己定计划。我们也在想,能为这座深爱的城市做点什么?于是,我们的员工义务救助了留守武汉的40只猫咪,我们的酿酒师自愿开车接送医生上下班。
 
而我从年初一开始,和朋友计划拍一部纪录片,记录武汉的特别时刻,主要采访对象是这座空城的“守城人”,外卖小哥、环卫工人、普通警察、记者……当一座城市生病了,他们依然是供给营养的毛细血管,采访路途中,看见空无一人的京汉大道、吉庆街、凌波门,只有心疼。记得从封城第5天开始,江边原本只有国庆才会有的亮化工程每晚都会亮起,江边的楼体上到处都是“武汉加油”。

▪ 武汉封城后的月湖桥,来源 :受访者供图

但是现在又回到无力感的状态,相比我们这些身处漩涡中心的人,我觉得在外地回不了家、受到歧视的武汉人更痛苦。如果病毒杀死了爱,那会是更恐怖的事情。现在网络上很多声音呼吁大家关注餐饮行业,关注中小企业,经济固然重要,但是现在不是吃不上饭的问题,是生与死的问题,在生命面前先不要谈经济问题。当市场经济为导向的时候,可能就有人就忘了自己的社会属性。



坦率讲,现在疫情还没有稳定下来,我整个人都处在救灾的状态,还没有心情回过头来考虑企业怎么自救。
 
从大年三十开始,我和湖北省广东商会另外两个老板,就没有停下来过。我们都是厨师出身,马上凑了一些钱,第二天起就给医护人员供餐。因为我们是火锅店,没办法做中餐,就把餐厅春节储备的食材都拿出来,另一个老板负责人工制作。到目前为止,我们每天从早上7点干到晚上8点,保证一天把1500份餐做出来、送出去

▪ 医护餐启程送往医院,来源 :受访者供图
 


对于外卖业务,我没有太大信心

武汉柏年丰餐饮创始人 李蜀慧


从2019年12月30日,武汉报道第一例疫情开始,我司便按照当年非典的经验,开始安排公司进行自我防护和餐厅消毒的培训。但是同比上一年的业绩,各门店都出现了20%的下滑。我祈祷疫情不要发展到非典当年停业停工的状态,但是很不幸,直到钟南山先生宣布新冠肺炎病毒有人传人迹象时,商场门店的业绩下滑了90%,我们老八门中餐店的110桌年夜饭全部被客人退订。1月22日所有门店全部停业。幸运的是,公司十三个直营门店,200多个员工,没有出现一例发热的情况。
 
闭店第二天,合伙人熊飞在网络上看到一线的医生只有泡面吃,餐食得不到保障,于是和朋友发起,把自家库里的食材拿出来,用来给医护人员供餐,很多人加入了。
 

2019年,只有20%的餐饮人能挣到钱,行业已经很难了,大家原本是非常期盼这个春节的,把利润都拿去再投入了,把员工、食材、资金各方面储备的力量都放在了春节,谁也没有想到,突然下了一场“雪”。我司春节备货100万,退订损失30万,每月人工、房租固定成本都在110万,公司现金流已经断掉了。
 
据我所知,所有同行都损失惨重,企业越大损失越大。武汉几家大型宴会每家春节备货都在500万以上,退订就有一千多桌,只能闭店,临时交通封闭,员工有家不能回,都呆在宿舍每日以零食泡面充饥。 
 
所有上游供货商也损失巨大。尤其华南海鲜市场,自1月1日整个市场封闭后,任何货物都无法取出,有的海鲜老板损失上千万,很多门店都是个体经营者全家的生活收入来源。
 
我目前能想到的自救措施都是比较常规的:继续甲方谈判,能不能减免部分房租;再想办法贷款;未来在餐厅的食材供应、服务上更注重健康,因为大家发现拼到现在拼得就是抵抗力。
 
但是对于外卖业务,我没有太大信心。餐饮行业的利润率只有10%,外卖平台在收取配送费以后,继续抽成20%-25%,我们哪里还有利润,如果未来还是这么高的扣点,即便做也不挣钱。
 
以我目前了解的信息预估,武汉餐饮行业的冰冻期至少要到5月份。
 
其实我们餐饮企业现在做公益也都是打肿脸充胖子,大家都是想让疫情快一点结束。

▪ 武汉中山大道,来源 :受访者供



面对疫情

餐饮人应该怎么办


日本对277位餐饮店经营者进行问卷调查,结果显示,以亏损为基调的餐饮店的经营者,平均每年参加研讨会1.6次,而以盈利为基调的餐饮店的经营者每年参加4.4次。数据告诉我们盈利的餐饮经营者都善于学习!

通过餐厅品牌自测,总分低于28分,你要开始注意、分析餐厅问题所在了!我们策划团队资深于餐饮品牌策划十几年,服务过非常多优秀的餐饮品牌,帮他们梳理品牌战略定位及营销策划,快速提升品牌价值与营业额!对市场的把控及消费者需求把握非常精准!2020年餐饮竞争再升台阶,我们也希望能帮助你的企业,制定出强势品牌营销方案!


 ——打造极致产品体验

 ——打造显性品牌特色

 ——打造独特品牌优势

 ——打造长远品牌价值



洞察餐饮趋势


洞察餐饮趋势,抓住市场机会,策划包装我们品类代表及品牌核心价值的传达!提炼品牌优势,打造极致产品体验;提升品牌价值及产品议价,打造消费者的高度认知;加强消费者对我们品牌的忠诚信赖!



提炼核心诉求


提炼餐厅核心诉求(产品卖点、slogan)及品牌核心竞争力;并通过具体策略、方案来塑造品牌文化、包装品牌形象,提升品牌价值,形成独特的品牌差异化竞争壁垒!解决市场同质化影响!让消费者第一眼决定选择进店消费!



 

营销战术策略


制定品牌营销方案,开业、节假日促销活动等营销事件,具体来推广传播,制定方案,执行落地;迅速提升餐厅业绩,解决餐厅盈利、营销困惑,包括品牌发展、品牌特色、整体发展模式等核心问题,现场申请与老师进行一对一执行,制定餐厅战略定位!


我们团队策划理念:用未来眼界,解决当下问题!

我们坚信:策划的80%是靠脚走出来的,剩下的20%才是创意。

2019年我们走了1088426公里,调研了439个城市,服务全国几百家餐饮品牌,帮他们梳理品牌战略定位与营销策划,专注于餐饮品牌策划领域近十年,深刻洞察消费者需求,对餐饮市场及发展趋势有着敏锐的洞察力!



案例4:疆 遇

 策划前

策划后

所在城市:山西太原

餐厅面积:200平

品      类:新疆菜

王 牌  菜:天山乌梅大盘鸡

品牌诉求:我家就在天山下!

 slogan :遇见就会爱上!

形象载体:天马与鱼

物质诉求:天山食材的天然,差异性

精神诉求:遇见·爱上,对新疆的向往,邂逅爱情(天马与鱼的形象载体,链接消费者的精神向往)品牌表现寄托爱情向往,爱上品牌。


物质层面+精神层面诉求相互关联,搭建品牌的核心价值,从而形成品牌强大的竞争壁垒!

PS:疆遇隶属于疆君府,16年9月找到黑蚁团队做全案策划,打造时尚品牌入驻商圈,市场反应非常强烈!

试营业阶段日营业额达到17000,正式营业后上涨到23000,翻台率达到7.5次,并且还是没有做大规模营销推动的前提下,在太原这个三线城市已是锋芒毕露!



案例5:忘不了

 策划前

策划后

所在城市:江苏常州

餐厅面积:400–600平

 品    类 :西式快餐

王牌产品:汉堡、炸鸡

 slogan :欢乐就是忘不了

核心诉求:主打儿童、家庭欢乐体验场景,形象载体猫头鹰变身多种趣味性人物,让大多儿童无法自拔


黑蚁团队认为,中国市场这么大,就算是麦当劳肯德基这样的世界500强也无法占领整个市场,我们要做的就是在他们还来之前把空白市场给抢占了,毛爷爷告诉我们:农村包围城市只是战术,保住有生力量并坚持到最后才是战略。忘不了新店开业后市场反应特别强烈!


“忘不了”餐厅全新形象店开出3个月后业绩持续上升,环比增长超过28%,黑蚁团队借助市场既有超级IP为餐厅打造了全新的欢乐消费场景,用最少的成本办无限大的事,这就是策划!



案例6:干一锅

 策划前


滋味园这个名字无法快速吸引客户,没有娱乐性和延展性,这样的名字为消费者带来的第一认知就是“老化”,所以,品牌要成长,就要改名字。


策划后

『滋味园』产品原本做自助火锅,现转型做四川干锅,干锅的品类没有火锅的认知度强,如何在品牌名上就把干锅的品类做消费者强化认知呢?这是我们策划品牌名字考虑的首要准则。


想要3秒征服客户,那这个品牌名一定要情理之中,意料之外,让人拍案叫绝才好,这是我们策划品牌名字考虑的第二准则。


『滋味园』开在湖北十堰,规划重点发展武汉市场,湖北人讲义气,能拼命,敢为天下先,要贴近他们的性格偏好,这是我们策划品牌名字考虑的第三个准则。

本着三大原则,我们把滋味园更 名 『干一锅』为了在当地造成传播性,我们提炼品牌诉求:许多话,干完一锅再说!干锅有聚餐和夜宵属性,把“许多话,干完一锅再说”变成酒桌文化,完成品牌快速传播!


这些案例值得学习,策划前后品牌价值和形象呈现及市场反应的强烈对比!整套品牌定位及品牌核心价值提炼方法值得借鉴,也真诚建议您一定要来参加我们系统的学习【打造品牌特色营销方案班】对咱们品牌的提升有非常大的帮助!期待您来!!!


【往期学员收获】

这是上期参加我们【打造品牌特色营销落地方案班】部分学员的分享,来学习的餐饮企业感触都非常深、收获很大、由黑蚁核心策划老师针对性系统梳理、精准定位品牌,提炼品牌诉求、核心卖点,打造强势品牌特色!整个品牌策划方案的呈现,由策划老师战略把关,现场都为自己的品牌找到了很多突破点和营销方案,回去执行都能迅速提升品牌价值与营业额!


凌晨12点我们老师都还在帮餐饮企业,深入分析品牌的问题和机会的洞察,梳理品牌发展的撬动点,给针对性的营销策略及方案!


最后一张图片,四川布格品牌去年参加完我们系统课程之后,对产品、营销及品牌定位上做了系统的调整,以及课程当中营销方案的执行!市场反应非常强烈,当月营业额直升1/3!非常惊人!!


【往期课程现场】

【一对一咨询策划】

黑蚁餐饮策划机构—张译心老师,一对一咨询、深入诊断【重庆民稼餐饮集团 王董事长及团队】系统梳理品牌战略方向及品牌发展核心的助力!


2020年针对餐饮

【打造强势品牌营销方案】

第一板块:产品创意、品牌定位、品牌呈现及营销方案落地执行

餐饮品牌如何通过产品力及品牌力的提升形成自己的核心竞争力?面对现今的餐饮市场如何进行品牌创新及升级?如何让自己的品牌在市场上有持续的生命力?不断给消费者“惊喜”—让品牌发声!


 黑蚁3+1尖刀策略及工具

●低成本快速传播推出、打品牌!

● 品牌口号提炼、品牌故事设计挖掘!

● 建立品牌差异化,形成独特竞争优势!

●餐厅快速持续拓客、引流 营销策略+方案!

● 打造显性品牌特色、挖掘产品创意,占据品类机会!

●确立精准品牌核心诉求(品牌价值主张)迅速引爆市场!

●梳理长远品牌战略(区域品牌升级突围、新品牌策划、面对大品牌渠道收割,做品牌转型与升级、品牌老化升级等)


第二板块:餐饮互联网营销系统

本次课程将新增“传统餐饮企业如何运用互联网共享经济模型”最新课题分享经济模型系统将有效帮你解决以下问题

1、解决餐饮企业拓客难题【引流】

2、提高客户消费频率【高频】

3、加强客户自动传播力【引流】

4、策划高效营销活动方案【锁客】

5、规划菜品结构【利润】

6、提高员工工作积极性,降低优秀员工流失率【优化】

7、打造持续爆款能力【引流、设计包装文案】

8、如何引导客户充值小额会员卡,再让小额充值升级为大额充值【预付款】


第三板块:策划团队老师针对性辅导、策划、提炼、制定整体方案

系统的、品牌化的将咱们产品呈现给消费者,找到一个直击消费者需求和尖叫的点,也就是我们策划的核心,品牌核心诉求的提炼,深挖我们品牌价值的表现!包括我们的产品卖点、上菜形式、口号、产品故事挖掘,营销传播、形式感、体验感等等都是需要经过系统的包装策划!


●那么,如何策划+提炼?
●通过系统的品牌营销落地方案班,针对品牌发展的核心,具体研讨分析,老师针对性辅导、策划、提炼精准定位,梳理出精准的品牌方案,配合后期落地执行!
●快速激发消费者购买欲、快速提升餐厅业绩、快速提高品牌曝光度、快速让品牌价值持续锁定客户!


【往期参加的部分企业】

往期参加的部分品牌有:张家港美虾美蟹/成都汤公汤婆·煲汤治愈所/成都牛签签串串/重庆叙知香/民嫁集团(百年江湖)/河南老狼大盘鸡/河南盛世开元集团/陕西肖蹄坊/湖北干一锅/上海兜约·下饭菜/江西牛好客/石家庄艾巴克/成都荣胜和/绍兴川渝部落/浙江面面粥道/漯河江洲行/攀枝花天香人和/陕西羊瑞堂/四川小龙坎火锅/四川蜀大侠/常州忘不了/温州面面粥道/武汉艳阳景轩/商丘一家人/沈家洪城/重庆巴将军火锅/大龙燚火锅/成都大龙火锅/重庆刘一手/马来西亚大中华蒸汽火锅/新加坡螃蟹之家/重庆乡村基/五芳斋/重庆辣天下餐饮/哈尔滨辣莊/香港华膳餐饮/香港名扬餐饮/上海岳阳楼/上海好宴世家/上海食在不一样/鲁西肥牛/四川麻辣空间/太原疆·遇/广西瑶王府/广东鱼当道等……感谢他们的支持与信任!期待您品牌的到来,黑蚁定以赤子之心,全力以赴!

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