产品篇| 如何做到3秒内让消费者选择你

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一个餐厅可以有千万种方法让品牌在互联网上火起来,也可以有多种方式诉说品牌文化,但是有一点千古不变,那就是持续的口碑依然要靠出品,且绝大部分的口碑都来自于那些“好吃到爆”的“爆品”。



众所周知,西贝莜面村里不只有莜面,费大厨不只有辣椒炒肉,但他们却把莜面和辣椒炒肉作为各自最主打的菜品和名称,这些就是餐饮老板眼中的招牌或拳头产品,产品经理思维中的“爆品”。一个餐厅要想有持续的口碑效应,最重要的方法还是产品本身,且绝大部分的口碑都来自于那些“好吃到爆”的爆品。



也就是说,一个餐饮品牌要想长远发展,想让消费者“自来水”般地替品牌免费传播,得靠那些让人口齿留香、回味无穷的“爆品”。爆品是有“爆”和“品”两个字组成的,爆:是指引爆、爆发的意思。品:是指产品,品牌,品质,人品,也就是说口口传播,形成口碑!

01

为什么爆品对于餐厅这么重要?


1、爆品能减少顾客的选择成本


有这样一个心理学实验:研究人员摆出一系列昂贵的果酱,并向消费者提供试吃机会,同时发给每个人折扣券,让他们可以以低于市场的价格买到果酱。


实验分为2组,一组有6款果酱,另一组有24款果酱,全部都可以任意购买。最后研究者发现,在提供6款果酱的组中,有30%的试吃消费者选择了购买;而在提供24款果酱的组中,只有3%的人最终选择了购买。



为什么呢?因为更少的选择意味着更低的决策成本。在6款果酱的组中,消费者只需要比较6种口味并迅速通过排除法就可以做出判断,决定自己究竟买哪一种。


但是在24款果酱的组中,消费者总想“下一款是不是比这一款好一点?”,总想做出“最优决定”,结果在比较完24款果酱之前,他们就消耗了大量的大脑精力。最后出于节约精力的需要,他们索性放弃了购买。

对这些消费者来说,费力做决定的痛苦已经超过了购物所能买到的“好心情”,所以选项太多反而让最后那个被选中的商品魅力大减。说明爆品对于餐厅的最大意义在于,减少了消费者的选择成本,让消费者在选择餐厅以及菜品的时候,有个非常明确的目标,以免在犹豫中最终放弃购买。



2、爆品是品牌的传播利器


爆品本身就是一种利器,是一种既有料、又有味的传播素材,让食客为你代言,所以,它也是餐厅吸引忠实粉丝的不二法宝。


举个简单例子,如今朋友聚餐吃饭,在一起挑选地点时,人们大多会说:某家的菠萝饭很好吃,某家的涮毛肚让人流口水,某家的炖肉香而不腻等等。



人们在讨论餐厅饭店时,总是习惯于后缀一些特色美味的餐品,也正是这些“爆品”,让传播更容易、更具价值。就如你听到哪家火锅店的涮毛肚很好吃,你或许立即就会在脑中浮现在红油底汤里,毛肚上下翻滚几下,热腾腾地捞出放进料碗,再带着麻辣、鲜香、爽脆进入口中的情形。



再如,你听说木屋烧烤很好吃,还不如有朋友告诉你木屋烧烤的秘制羊排那简直是绝味。因为你脑补的羊排滋滋泛着油光,各种秘料香味充盈其中,那画面,让你恨不能立即冲去大吃一场。而这些,也正是爆品所延伸出来的传播意义。


3、爆品能留住回头客


餐厅的回头客也大多因爆品而产生,就如我们就是奔着西贝莜面村的莜面鱼鱼、木屋烧烤的秘制烤羊排再次光顾这些餐厅一样,是餐厅的爆品让用户念念不忘,多次光顾并乐于推荐给朋友。


02

如何来策划包装一款爆品

比起“品”,我们更愿意讲如何“爆”。因为餐饮行业,菜品从来都不是壁垒,菜品好吃顾客稀少的门店也屡见不鲜,经常有老板跟我聊,觉得自己产品好吃,但就是没生意。有了好的产品,如何引爆?


1、高效率的爆品推广


好产品也要让人知道,因此爆品也是需要推广!被誉为餐饮界的“华为” 的日本“船井综研”有这么一个公式:明星商品力 = 明星商品塑造 × 明星商品推广


塑造是第一步,让餐饮人更头疼的如何推广“爆品”。推广就是让顾客加深对菜品的印象,店内是第一阵地,常见有店面门头、灯箱广告,还有其他纸质物料。店员向顾客推荐也很重要,好的推广不光提升店铺的形象定位,还能诱导消费购买。



可传统载体大同小异,对顾客早谈不上吸引,餐饮人也生出“大家都有做了总比没做要好”的鸡肋感。就怕店员宣传也不到位,最后客人get不到活动全打了水漂。

2、设计、策划一款爆款产品

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通过餐厅产品结构,消费者购买需求,全面分析,让你产品来一次系统性策划【3+策略】

1、策划层面:提炼产品诉求、策划核心卖点、演变产品文案

2、设计方向:口味设计、卖相设计、上菜形式设计

3、包装方式:产品海报、产品贴纸、微信图片

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总结:  一个品牌,为何要做营销策划?为何要打造爆款?


1、做差异—打造极致产品体验,与同行形成区隔划分、给消费者一个最直接的选择理由;

2、打市场—开通路,连用户,引流量;
3、
提溢价—挖价值,增利润,涨业绩;

对于初创型品牌而言,营销策划是必不可少的一个环节;如果是有基础的品牌,那么更需要沉淀以及深挖策划,包装打造明星爆品,从而延伸品牌的价值,让未来品牌的宽度更宽,广度更广,包容性更强,只有这样才能保持品牌持久的生命力。甚至让品牌成为一种文化,成为一种消费的信仰!

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