在一线门店,店长是绝对的灵魂人物。
一个优秀的店长可以带活一个店,三个优秀的店长可以带动一个区域,这话并不夸张。咖门饮力学院2020年首次线下课,和星巴克、肯德基学门店管理!首期爆满的《王牌店长特训营》,来啦!
缺人、流动大、难培养,“人”的问题是整个饮品行业的顽疾。特别是店长,一个“不辞而别”,造成的损失不只是几天营业额。能力强、稳定的店长,头部饮品品牌往往不靠“从天而降”,而是主动去筛选、培养:- 人手不够时,宁愿按兵不动,即使店面筹备好了,也等到人手合适时再开业。
与成熟品牌相比,对一些加盟门店、独立小店老板来讲,更现实的问题是,想培养人,对门店管理的范畴自己也不清楚,规范制度依然停留在纸面上。这是很多饮品店在开店、拓店时需要解决的第一个问题:店长究竟要学习与掌握什么?精益服务总监&资深顾问、亲历星巴克/肯德基门店百到千的陈勇看来,一线经理的最大的挑战,在于从自己做好工作,转变为帮助他人一起做好工作。这不仅仅是思想上的转换,本身也需要具体能够执行的工具与方法。比如头部餐饮企业都在使用的“训练4步骤”——除此之外,店长还要擅长发现现场问题,并追溯、解决问题;清楚选拔方法,能为门店做人力资源储备;熟知并能解析门店损益表,懂得“开源节流”的方法……
训练四步骤如何在门店落实?
如何通过PDCA解决门店营运中出现的问题?
店长的主要职责和核心标准究竟是什么?
9月2~4日,跟星巴克、肯德基学习门店管理!我们联合百星咨询,邀请在星巴克、肯德基等品牌有多年实战经验的陈勇、赵雯、王莹3位老师,推出《王牌店长特训营》第2期课程,切实提升饮品店店长能力,解决门店营运问题!
统筹|妮可 编辑|金语 视觉|江飞
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