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正文
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-xue.meituan.com-
问：评价诚信分收到处罚通知，但是我没作弊，怎么申诉？
如果您是被误处罚，请通过以下渠道进行申诉：
1、通过开店宝/点评管家-诚信中心-诚信分申诉（处理时效：2个工作日）
2、点击链接http://trust.dianping.com/home，选择我是商户-被处罚申诉-诚信分被扣进行申诉（如果没有收到扣分编号的，请选择星级清零进行申诉）（处理时效：2个工作日）
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问：申诉时，要提供哪些材料？
1. 您应对举报内容的真实性、客观性负责，不得捏造事实、制造假证。
2. 在具体内容中，应写明您的投诉要点和理由。
3. 申诉时，请尽量提供小票/收据/发票或者相关合同的照片，以便核实，会大大提高处理效率。
4. 请文明用语，对于含有谩骂和侮辱性语言的投诉，我们将不予回复。
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问：平台诚信部门处理申诉的流程是什么？
诚信部门每次接到申诉后，都会认真审核，请相信诚信部门会站在客观角度，给出尽可能公正的判断。如果有误判，会及时修正及优化规则，如果确认没有误判，将会返回申诉的结果，即平台最终的判定，不建议重复提交申诉。
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问：如果还有疑问可以找谁？
消费者请拨打10100011 (工作时间：周一至周日8:00-22:00)
商家请拨打10100107 (工作时间：周一至周日9:00-21:00)
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