外婆家吴国平:现在还不是餐饮最困难的时候

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过了一个春天,餐饮业开始慢慢复苏了。全国大部分地区已经全面放开堂食业务,但我们想象的报复性消费却没有来。

外婆家创始人吴国平在作线上系列公益论坛主题演讲时说:“现在还不是餐饮最困难的时期,4月份、5月份、6月份,餐饮企业日子是非常难熬的。餐饮企业恢复到原点会是什么时候,我估计到明年春节。”

下面是外婆家吴国平关于餐饮业的几个思考,希望能对餐饮老板有所启发。

01

疫情期间,我的6个思考


疫情来得太突然,我们一年3.6亿房租,一个月就3000万。员工的宿舍有300万,员工工资一个月在5500万-6000万左右,压力非常大。

我们主要集中精力管好自己,管好员工,管好我们的家人,这是我们当时考虑的一个问题。

在这种情形下,健康是第一的。



02

为了安定员工

我们迫不及待的复工了


什么时候开始复工?

其实有一个店没有关,那就是我们年前开的老鸭集。

当初设计这个品牌的时候就考虑了到店跟到家的业务,到店和到家各占50%。外婆家是后盾,炉鱼是中锋,然后能够传播的就是老鸭集。

这个项目是我们过去酝酿的对未来产品的思考。

2月13号我们迫不及待的要复工了。复工的目的是什么,根本不是为了企业的思考。

而是为了员工,因为员工比较着急了,特别是待在家里。

心定不下来,所以我们开店。店在,信心就在,同时家就在。

2月13日开店到今天为止应该是一个多月。

到昨天,我们一共有144家店复店,复店率是70%,但是我们的销售是30%。



03

预计4、5、6月份

才是餐饮企业最难熬的日子


我对未来的一个判断是,餐饮企业的困难还没到来。预计4、5、6月份,餐饮企业日子是非常难熬的。

为什么?

2月份出现问题大家都担心,但后来不担心了。因为你和员工商量好,员工跟你老板同甘共苦,一个月拿最低基本工资也行。

你跟他说3月份我们再拿基本工资,也行。

4月份就不行了,人家毕竟要养家糊口,这个费用你是一定要付的。

再者,甲方2月份免租,4月份总免不了,大家都难嘛。

4月份,从营业额角度看,我估计平均全国的餐饮恢复在40%-50%已经非常了不起了,如果是这样一个数据,肯定是要亏的,而且亏的不少,比2月份更多一点。

按照这样一个局势,我认为餐饮企业真正困难的是4、5、6月。

在这个阶段我们追求的是能够活下去。餐饮企业恢复到原点会是什么时候,我估计到明年春节。

可能有的人说有报复性消费,我不赞成。

报复性消费环境不同,跟非典完全不一样,明年春节能回到原点就已经差不多了。

对于我们餐饮企业在这次疫情当中的一些思考,大环境,小环境,商业模式,我觉得非常复杂。

所以我说外婆家永远在创业路上,我们过来一路在变,因为大家都在不确定当中。

对于我的个人思考是这样想的,这段时间大家都是在做外卖,我觉得做外卖,本身这个服务流程,产品,对外婆家来说是不匹配的。

比如说这一段时间我们做得最好的是老鸭煲外卖,然后是鲈鱼,外婆家外卖做的是最差的。



05
关于变革,要思考这两个问题

对于未来,我是这样想,这个时间段餐饮企业也该变了。

怎么样个变法?

我的思考就是你跟好的餐饮企业不足之处在哪里?

一个就是品质问题,包括产品品质、服务品质。

第二是效率上面。

量已经没戏了,只有供大于求(餐饮的供大于求2015年就开始了)。

要聚焦,必须聚焦才能做好一件事情,必须聚焦,才能提高效率。

这是我们未来企业要做的事情,线上必须要做,线下也要做。

昨天有人跟我说做零售产品,我说你做得过正大吗?

如果偏离了,真个产业都偏离掉了。

能够做自己最熟悉的事情,对自己来说最快乐的事情,这是我自己想要的。



06
线上不会一直占上风
扩大线下消费,才能餐企自救的办法

大家都在问未来线上是不是一直占上风?

我觉得不会。

如果是全部都在线上的话,消费是没戏的,线上只能赚钱,线下才是我们真正需要的生活。

一定要扩大线下消费,这才是能够自救的办法。线下存在,线上也存在。餐饮的市场不是5万亿,我认为是10万亿。


07
关于餐饮业的恢复

至于餐饮行业未来的恢复,我觉得房价最好不要涨,如果所有的钱都到房产里面去,消费哪里来?

而且生活品质并不好,都在家里待着不会好过。

到今天为止,我们没有在办公室上班,我觉得根本不用办公室。

昨天我约了五个同事,谈了七个小时,在我们一个露天的店里面谈,又促进消费,效率又高。

很多坐在办公室是无用功。取消办公室,如果远程办公和消费办公,消费场景的办公,一方面能够减少无用功,另外一方面能够促进消费。

生活又比较精彩,这是未来我们都需要思考的商业问题。


08

要拉动内需

夜经济必须上去


我觉得中国要拉动内需。内需对我们来说太可贵了,怎么拉动?

夜经济必须上去。

早餐能有多少钱,晚上的消费,至少有三拨。

吃饭一拨,卡拉OK一拨,还有到酒吧一拨,这个消费实在是太大了。

所以我理解“消费”两个字最好改为“浪费”,如果光是为了吃饱,我们餐饮店可以关掉60%,如果光是穿暖,服装店可以关掉70%。

消费是对社会最大的贡献。




疫情结束后,餐饮企业竞争将会更激烈,结局更惨烈!疫情给餐饮业按下暂停键,在暂停的时候,优秀的餐饮企业天天开会研究,研究产品,研究模式,研究外卖+堂食的高效率,研究营销,研究复工复产后品牌如何给顾客第一好感!



黑蚁团队——为创造奇迹而生

 ——打造极致产品体验

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 ——打造长远品牌价值



洞察餐饮趋势


洞察餐饮趋势,抓住市场机会,策划包装我们品类代表及品牌核心价值的传达!提炼品牌优势,打造极致产品体验;提升品牌价值及产品议价,打造消费者的高度认知;加强消费者对我们品牌的忠诚信赖!




提炼核心诉求


提炼餐厅核心诉求(产品卖点、slogan)及品牌核心竞争力;并通过具体策略、方案来塑造品牌文化、包装品牌形象,提升品牌价值,形成独特的品牌差异化竞争壁垒!解决市场同质化影响!让消费者第一眼决定选择进店消费!




 

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制定品牌营销方案,开业、节假日促销活动等营销事件,具体来推广传播,制定方案,执行落地;迅速提升餐厅业绩,解决餐厅盈利、营销困惑,包括品牌发展、品牌特色、整体发展模式等核心问题,现场申请与老师进行一对一执行,制定餐厅战略定位!



我们团队策划理念:用未来眼界,解决当下问题!

我们坚信:策划的80%是靠脚走出来的,剩下的20%才是创意。


2019年我们走了1088426公里,调研了439个城市,服务全国几百家餐饮品牌,帮他们梳理品牌战略定位与营销策划,专注于餐饮品牌策划领域近十年,深刻洞察消费者需求,对餐饮市场及发展趋势有着敏锐的洞察力!











 策划前

策划后

所在城市:山西太原

餐厅面积:200平

品      类:新疆菜

王 牌  菜:天山乌梅大盘鸡

品牌诉求:我家就在天山下!

 slogan :遇见就会爱上!

形象载体:天马与鱼

物质诉求:天山食材的天然,差异性

精神诉求:遇见·爱上,对新疆的向往,邂逅爱情(天马与鱼的形象载体,链接消费者的精神向往)品牌表现寄托爱情向往,爱上品牌。


物质层面+精神层面诉求相互关联,搭建品牌的核心价值,从而形成品牌强大的竞争壁垒!

PS:疆遇隶属于疆君府,16年9月找到黑蚁团队做全案策划,打造时尚品牌入驻商圈,市场反应非常强烈!

试营业阶段日营业额达到17000,正式营业后上涨到23000,翻台率达到7.5次,并且还是没有做大规模营销推动的前提下,在太原这个三线城市已是锋芒毕露!



 策划前

策划后

所在城市:江苏常州

餐厅面积:400–600平

 品    类 :西式快餐

王牌产品:汉堡、炸鸡

 slogan :欢乐就是忘不了

核心诉求:主打儿童、家庭欢乐体验场景,形象载体猫头鹰变身多种趣味性人物,让大多儿童无法自拔


黑蚁团队认为,中国市场这么大,就算是麦当劳肯德基这样的世界500强也无法占领整个市场,我们要做的就是在他们还来之前把空白市场给抢占了,毛爷爷告诉我们:农村包围城市只是战术,保住有生力量并坚持到最后才是战略。忘不了新店开业后市场反应特别强烈!


“忘不了”餐厅全新形象店开出3个月后业绩持续上升,环比增长超过28%,黑蚁团队借助市场既有超级IP为餐厅打造了全新的欢乐消费场景,用最少的成本办无限大的事,这就是策划!



 策划前


滋味园这个名字无法快速吸引客户,没有娱乐性和延展性,这样的名字为消费者带来的第一认知就是“老化”,所以,品牌要成长,就要改名字。


策划后

『滋味园』产品原本做自助火锅,现转型做四川干锅,干锅的品类没有火锅的认知度强,如何在品牌名上就把干锅的品类做消费者强化认知呢?这是我们策划品牌名字考虑的首要准则。


想要3秒征服客户,那这个品牌名一定要情理之中,意料之外,让人拍案叫绝才好,这是我们策划品牌名字考虑的第二准则。


『滋味园』开在湖北十堰,规划重点发展武汉市场,湖北人讲义气,能拼命,敢为天下先,要贴近他们的性格偏好,这是我们策划品牌名字考虑的第三个准则。

本着三大原则,我们把滋味园更 名 『干一锅』为了在当地造成传播性,我们提炼品牌诉求:许多话,干完一锅再说!干锅有聚餐和夜宵属性,把“许多话,干完一锅再说”变成酒桌文化,完成品牌快速传播!





【招牌菜设计】案例呈现


△点击案例(放大查看高清图)


【黑蚁服务品牌

合作品牌有:张家港美虾美蟹/成都汤公汤婆·煲汤治愈所/成都牛签签串串/重庆叙知香/民嫁集团(百年江湖)/河南老狼大盘鸡/河南盛世开元集团/陕西肖蹄坊/湖北干一锅/上海兜约·下饭菜/江西牛好客/石家庄艾巴克/成都荣胜和/绍兴川渝部落/浙江面面粥道/漯河江洲行/攀枝花天香人和/陕西羊瑞堂/四川小龙坎火锅/四川蜀大侠/常州忘不了/温州面面粥道/武汉艳阳景轩/商丘一家人/沈家洪城/重庆巴将军火锅/大龙燚火锅/成都大龙火锅/重庆刘一手/马来西亚大中华蒸汽火锅/新加坡螃蟹之家/重庆乡村基/五芳斋/重庆辣天下餐饮/哈尔滨辣莊/香港华膳餐饮/香港名扬餐饮/上海岳阳楼/上海好宴世家/上海食在不一样/鲁西肥牛/四川麻辣空间/太原疆·遇/广西瑶王府/广东鱼当道等……感谢他们的支持与信任!期待您品牌的到来,黑蚁定以赤子之心,全力以赴!




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●一对一制定策划营销活动

●活动海报设计   ●活动朋友圈广告设计

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●活动桌贴设计   ●活动物料相关设计


第️三部分 社群营销策划

●建立私域流量   ●社群变现设计

●社群目标制定   ●社群裂变设计

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疫情为餐饮人带来低潮,但也正在进行市场洗牌,疫情过后,相信餐饮会有新的格局。黑蚁团队作为专业的餐饮策划公司,我们坚信策划的力量,必须与餐饮人一起战“疫”,渡过难关,创造奇迹!

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