零售业正处于变动状态，我们随处可以听到令人沮丧的业内传言指控电商扼杀了实体零售网络。他们会引用几个一度流行的例子—像Sears和JCPenney这样的主力品牌店正在消失，而像Warby Parker这样的电商品牌正在崛起。
但对传统零售业的这种怀疑是一种错误判断。国际购物中心协会（ICSC）数据显示，商场出租率在2015达到了自07年以来的最高水平93.2%。许多高档商场正在蓬勃发展，小型和社区商场确实都面临着各种障碍。为了取得成功，同时保持现有的客户，所有类别的购物中心都必须执行新的策略。
购物中心有两个利益相关者，租户和消费者，他们必须同时相互迎合，且同时保持它们之间的平衡。就像零售商感受到企业和客源带来的压力一样，购物中心和租户之间紧张的推拉关系会反过来作用于他们自身。
很多人会记得父母把他们丢在购物中心，那曾是一个聚会的地方。而现在，社交只是通过屏幕与科技这些缺乏人性感觉的方式来沟通，千禧这代更多是在Snapchat上互动，而不是在现实生活中。下一代的购物者不会记得亚马逊和iTunes之前的时间，他们可能只知道内容管理和个性化。因此，他们期望的是量身定做，以及高度个性化的店内体验。
消费者自然不会考虑与当地购物中心建立关系，但对于购物中心，与消费者建立关系这一点是必不可少的。在过去，购物中心缺乏提供个性化的能力，但是现在这一些都迅速变化着，主要是通过大量的技术和零售接触点来实现。购物中心可视化的工作通常都非常有限，比如哪些商店能吸引最多的人流，以及如何最有效地运用地产建筑。更重要的是，缺乏可视化的表现即转变为效率低下，因为所有决策是根据各地的直觉，而不是数据。今天，互动展示屏、信标、RFID和Wi-Fi正被纳入购物中心，从而实现了对最佳客户体验提升所需要的实时数据和反馈。尽管如此，还有更多的事情可以做。
有数据显示26%的零售商计划在2016年底之前用数据分析来做出更好的销售决策，购物中心将用同样的方法：用数据来优化消费者在商场的停留时间，并且基于购物者趋势量身定做购物中心的配套设施。
更进一步挖掘消费者愿意来逛购物中心的原因
通过提升电影院、健身中心、健康中心、医疗诊所或水上乐园等场所的吸引力，购物中心可以吸引更多的消费者，并让他们花更长的时间待在购物中心内。而最好的办法是，用数据洞察出能准确引发特定社群的共鸣物。
使用数据来增强购物中心与商户的交互
购物中心必须根据区域的质量，在购物中心的高流量区域优化租户的租金，尤其是对临街的商铺评估。在得到正确的信息后，购物中心运营方可以对新入驻的品牌以及入驻在商场的哪个位置会有更明智的决策。
现在，只有27％的消费者觉得像大型零售商提供了一个理想的、贵宾般的体验。购物是娱乐休闲的一种形式，所以“适合”是很重要的。商场从只是作为公共场所的角度演变发展，运营方和零售商必须将技术整合到他们的整体战略中，从而创建一个全面的、成功的社交体验。
本文译者：鲜纬辰
原文链接：
http://euclidanalytics.com/2016/06/28/big-data-will-save-american-shopping-mall/
大数据应用专家-辰智沈阳公司总经理潘明
“招商难”、“选址难”、“营运难”是目前实体商业地产面临的主要困境，奢侈品消费热潮减退，商圈的高端项目也光环不在。大型开发商已加快推进数据化升级，数据可以驱动商业价值，大数据的分析不仅可以驱动商业价值，这也是一种思维方式的转变，以前是商业驱动业务，现在是技术驱动商业，未来是数据驱动价值全面拥抱大数据，以确保成为市场下一轮的赢家。
用GIS进行科学选址并为商业地产运营提供指导方向，用大数据精准定位品牌经营思路，并为顾客提供差异化的服务，提升到店频次及到店意愿，在普通零售商的角色之外，更是消费者的贴心顾问。
辰智协助企业打通内外部数据，将数据分析、营运数据用到极致，助企业赢得先机！
辰智-大数据应用专家
原创文章，作者：辰智，如若转载，请注明出处：https://www.qiyu88.com/58361.html
