据说这是99%的餐饮老板都会遇到的问题 ，你会怎么办？

小吃界黑马，2年开店40多家

位于深圳的万利记老长沙小吃社就是这其中的代表。凭借长沙米粉以及各式地道老长沙小吃，在吃货界赚足了人气。秉承着精工细作的匠心，用执着和细致传承匠艺，万利记在两年时间内增加了40多家门店，成为深圳本土知名餐饮品牌。

随着门店数量的增加，各种问题也接踵而至。回忆起门店的扩张，万利记老长沙小吃社联合创始人王堡民有着诸多感慨，“为了让顾客获得更好的就餐体验，万利记在2018年为新店配备了美团收银系统。”王总说到：“之所以在众多餐厅系统里选中美团收银，也是因为美团收银深知服务范围对连锁品牌的重要性，它可以提供近200个城市的上门安装和培训服务，同时提供线上线下技术支持，电话远程上门全渠道解决方案，开分店没有后顾之忧。”通过美团收银的售后服务，万利记得到了全面保障，也能更专注于经营，在餐饮界迅速崛起，顾客体验越来越好的同时，万利记的生意也越做越红火。

深夜服务为新店开业保驾护航

回忆起新店开业之初，万利记王总说道：“美团收银的服务让我印象特别深刻。开业前，我们每天都忙到特别晚。为了配合新店开业，又不影响我们店里的其他准备工作，美团收银的安装人员主动联系我，并在深夜来店里安装、调试，帮助新店顺利开业。” “只有把顾客体验做到最好，才可以迅速占领市场。美团收银的服务宗旨与我们顾客为上的理念不谋而合，深深打动了我，觉得我们选对了。”如今，万利记已在所有门店都装上了美团收银系统。

全天候服务，解决商户后顾之忧

除了万利记，宽板凳老灶火锅也通过出色的口味和服务，赢得了美食爱好者们的良好口碑。宽板凳老灶火锅南礼士路店负责人刘洪表示，“为了让顾客获得更好的服务体验，去年我们将收银系统更新为美团收银。美团收银不仅操作便捷，还提供365天24小时全天候服务。遇到突发情况，可以打电话或者通过美团收银的店小算App里的在线客服直接反馈问题。一般30秒内就会响应，问题能够得到快速和妥善地处理，让我们可以很从容地应对用餐高峰期的压力。对我们餐饮行业来说，这些真的非常重要。”

（展示在机身的售后服务电话）

培训员工，随时随地省心省力

和万利记一样，宽板凳老灶火锅也同样看重收银系统的售后服务。这也是刘洪选择美团收银的重要原因。刘总提到，餐饮从业人员流动性大，人员流失是非常普遍的问题。经常会遇到店里新招的收银员、服务员不熟悉收银系统的操作等问题，给他们培训需要花费很多时间，也非常占用精力。“多亏了美团收银，可以提供260多门免费的操作使用课程，新员工培训方便、细致，让他们可以随时随地学习收银系统的使用，店员都能很快上手。”“如今再也不用担心新员工的系统操作培训问题，让我们节省了时间和精力，专注于为顾客提供更好的菜品和服务。”

在美团收银系统的帮助下，很多像万利记、宽板凳老灶火锅这样的餐饮商户，可以毫无顾虑地对店铺进行全方位管理。美团收银售后服务通过了COPC国际标准认证，具备一流的水准。除此之外，美团收银还能够提供驻店服务，工程师上门协助，帮老板一起应对用餐高峰期；能提供月度巡检，工作人员会定期回访收银系统使用问题，减少问题发生；以及能够进行异常监测，一旦后台监测到了异常情况，会主动联系和提醒。

美团收银，将持续深耕餐饮，未来也将继续以更好的服务做商家的伙伴，帮助商家经营更好，获利更多。

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