公司里的人力资源部来干嘛的，有项重要功能就是给员工洗脑。大一点的公司每年都会去大学里找些毕业生，然后是长达一两年的培训，先是脱岗培训，然后是在职培训，培训的另外一个叫法就是洗脑。
人跟人相差是很大的，所以洗脑是必须的，是团队作战的基础。说这话，小店老板会很迷茫。我哪来的人力资源部，哪来的时间和耐心给员工洗脑？这是现实的问题，一个小店的员工流动率是很大的，各行各业都一样，员工没有归属感，老板也没辙。
先说个题外话。
我哥对孩子的教育还是有一手的。我侄子今年6岁了，很懂事。他能说出很多同龄孩子不懂的词汇，甚至会告诉别的孩子要讲道理。他知道用团结，分享，孝顺，公平 这些同龄小孩子不会用的词汇。我问我哥取经，他就跟我说出了他的秘诀，他说，不能逼着小孩子去做什么，而是要在小孩子做出什么行为以后告诉他，他的行为是什么。比如，看到孩子把好吃的东西给奶奶吃，然后告诉他，这就是孝顺。反过来，如果孩子手里有东西，让他给奶奶吃，小孩子一般不愿意，你告诉他要孝顺，他就会说，我不要孝顺，我要吃我的东西。
这个例子说明，洗脑也要有方法，我们小老板们资源有限，时间有限，所以洗脑就更加要高效。
于是我借用了这个方法来培训员工，这个方法，我把他叫做–表扬培训法。其实是表扬员工，顺便达到了培训的目的。举些例子，有一次，一个老顾客，在微信里跟我们说其店里的员工很不错，干活很仔细，很用心，因为店员给他做了一件让她小感动的事情。借这个机会，我就跟店员说，这个就是服务意识，从内心深处关心顾客。还有一段时间，店里生意比较好，他连续加班了半个月，没有任何怨言，我就跟他说，这个就是职业精神，职业精神是做好任何工作的基本要求。又一次，他提出了一个很小但是很实用的建议，让我平时忽略的一个流程改善了不少，我事后就跟她说，这就是积极主动的做事态度。
这种方法一箭双雕，一个是表扬，一个是培训。表扬让员工心里爽，心里舒畅了才能更加有效的接受老板的观念。
当然，这里有个前提，就是老板首先要有正确的观念和方法，否则就很容易被员工炒鱿鱼了。
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