CRM7、智慧餐厅、甄选商城等发布新版本

使用场景：

火锅业态，常见的锅底点单方式是以套餐方式让食客选择，凸显不出火锅业态的特点；所以针对火锅业态，推出直观的锅底点单方式；

功能亮点：

• 个性化的火锅点单模式，不但能够极大的提升用户体验，还可以帮助商家提高品牌形象。

使用场景：

满足购买多种指定商品,即可享受赠送活动

例:用户购买一斤牛肉+一斤羊肉赠送一斤鸭肉；用户购买一斤牛肉+一斤羊肉+一斤鸭肉赠送一杯奶茶。

产品亮点：

• 组合赠，不但能够刺激用户消费，还可以帮助商家提高客单价。

使用场景：

有些商户不同区域不同的点餐模式，比如：一楼大厅是散台，客人使用点餐即支付模式（点完单立即支付，支付后下单到厨房，出餐后服务员送餐），二楼是包间，使用点餐后支付模式（点完单不支付，就餐完成后再支付，出餐后服务员送餐），针对这种模式，就可以使用按桌位（区域）设置点餐模式

产品亮点：

• 支持按桌位设置点餐模式，更加灵活；

• 更好匹配不同商家的点餐方式，帮助扫码点餐更好落地；

使用场景：

有的商户是在不同时段不同的点餐方式，比如：在早上售卖早餐(叫号取餐模式或服务员送餐)，中午和晚上传统中餐（点餐后支付模式），这种场景就可以用这个功能来满足；

产品亮点：

• 支持按时间设置点餐模式，更加灵活；

• 适配于多业态融合的餐企，为餐饮拓展经营提供有利工具；

使用场景：

场景A：连锁集团统一管理，门店装修风格一致，但不同门店的菜品可能有差别；

场景B：连锁集团统一管理，门店的菜品一致，不同门店的装修风格可能略有差别；

场景C:连锁集团统一管理，门店的装修风格和菜品都一致，但个别门店的设置项不同；

产品亮点：

• 高效装修，省时省力

产品亮点：

1)充值引导语自定义: 商户贴合自己活动进行充值引导

2)充值方案展示两种布局方式,可根据活动多少,进行灵活选择,增强食客体验

使用场景：

连锁集团，拥有的门店较多，食客找目标门店时费时费力。

产品亮点：

• 连锁集团，门店较多时，食客能够直接通过门店搜索来查询目标门店，高效便捷。

使用场景：

我们在推广商户时，有的商户的门店在香港、澳门开店，需要发展会员，但是之前CRM系统无法识别香港、澳门的手机号，同时短信也不支持香港、澳门短信发送，限制了业务的发展，因此本期针对此场景，系统支持了香港、澳门地区短信的发送及手机号的识别。

产品亮点：

• 拓展了香港、澳门的短信业务，同时有利于发展香港、澳门的商户，进一步帮助商户发展自己的会员

使用场景：

原有的短信业务在某个门店充值后，集团下的门店都可共用，对于加盟连锁型企业不希望自己充值的短信被其它门店使用，因此我们增加了每个门店的短信账户，各门店可以独立给自己的短信账户进行充值，各门店充值的短信只能被自己消耗。

产品亮点：

• 短信可以根据门店进行分区管理，不同门店有自己的短信账户，单独使用减少短信混用的情况

• 减少商户总部对于短信业务的管理成本，减少短信费用结算过程

使用场景：

商户想通过一些活动提高会员粘性，尤其社群运营时，希望通过签到等活动赠送积分或赠送券，来保持用户跟品牌的互动，因此CRM营销活动中增加了签到游戏。

产品亮点：

• 增加新的游戏形式，会员签到游戏会员可以每天固定进行签到，增加会员粘性

• 签到有相应的积分或优惠券奖励，会员可以用于日常消费，增加会员复购率

使用场景：

为了引流获客，很多商家发放优惠券的优惠力度很大。而商家又不希望用户在使用优惠券的同时又使用会员卡中赠送额，不然就会导致优惠力度过大，商家利润大打折扣。所以我们增加了一个券与余额互斥的设置，这样商家就可在crm后台将优惠力度较大的优惠券设置成不能同时使用卡余额结算。

产品亮点：

• 商户就可以设置优惠力度较大的优惠券，不再担心出现顾客同时使用余额，造成优惠过大的情况。

使用场景：

现在很多商家设置优惠券的时候，会有一种困扰，像是想要达到50元代金券与锅底赠品券不可同享的效果，只能设置所有代金券与所有赠品券不可同享，无法达到让券与券之间形成互斥或者同享的关系。所以，我们将原有的可设置券种类间的互斥，延伸为可设置成券与券之间的互斥/同享关系。

产品亮点：

商家可灵活设置券与券之间的互斥、同享关系。

使用场景：

现有系统中可进行批量充值，但是无法批量撤销。之前的解决方案是需要用户手动挨笔进行撤销。但是这样就会导致撤销效率低。为了提高效率，我们本次增加了可一键批量撤销的功能。

产品亮点：

• 商户可一键撤销充值，减少重复操作。

使用场景：

用户到店线下充值后会商家会给用户充值小票作为凭证，如果用户需要开发票还需要单独在CRM开发票模块中进行开票操作，流程繁琐同时用户等待的时间较长体验不好，因此在充值小票中增加开电子发票二维码的信息，方便用户自助扫码开电子发票。

产品亮点：

• 用户自助扫码开电子发票，等待时间缩短，方便快捷，提高了开票效率

• 电子发票能够减少纸质打印，更加环保

使用场景：

目前很多商户老板或者财务，想知道一段时间内各个门店付费升级的数量，然后根据付费升级的数量、金额来进行门店绩效考核。所以本次我们增加针对付费升级业务的报表，可快速进行付费升级的笔数、金额以及推荐人的统计。

产品亮点：

• 方便商户快速进行数据查看

• 可查看升级推荐奖励数据，商户可通过推荐数据进行奖励核算

使用场景：

商户经常调整会员权益，需要批量进行会员卡卡型的更改，之前CRM系统不支持批量修改卡型，需要申请总部进行操作，效率低，本次新加了CRM商户后台支持用户自助批量修改卡型操作，提高用户操作效率

产品亮点：

• 商户可以自助批量修改卡型，提高了操作效率

使用场景：

当商户营销员使用企业微信加了顾客微信后，过了很长一段时间，营销员去查看该顾客的消费信息，发现该顾客已有3个月未进行消费或者快到生日了。这时候营销员就可以给该顾客账户中进行发放优惠券，并发送对话消息告诉顾客说给他发送了一张优惠券，希望他来店消费并达到予以关怀的效果

产品亮点：

• 对老会员进行唤醒，并对老会员予以关怀，使商户的营销是带有温度的营销。

使用场景：

A、商城的商品做成商品券,可以在各业务通道进行相互引流,比如:食客店内就餐支付后可以发送商城的商品券,促进食客进入商城进行购买.

B、 商家有新品上市或者对库存进行清货的时候，可以对某些商品做一些优惠活动，但是又不想覆盖到所有商品，就可以设置部分商品才可以抵扣的优惠券；

C、 通过一些明星产品优惠券的投放，吸引用户去线上消费；

产品亮点：

• 为各业务端互相引流提供活动能力

• 相比于降价，商品券的使用，可以更好的配合其他手段，比如满x元包邮等，刺激用户购买其他商品，提升整体销量和客单价；

使用场景：

商家可以在商城的首页或活动页等位置，设置一组优惠券，方便用户领取，刺激用户消费。

产品亮点：

• 降低优惠券领取的门槛，刺激用户消费；

• 优惠券不一定是商城可使用的，也可以是线下使用，线上线下相辅相成，吸引用户到店消费；

使用场景：

当有积分兑换的订单产生后，商家可以通过后台，主动给用户退款，退积分；

产品亮点：

• 当用户不满意产品时，支持退款退货，更好的满足用户需求，避免客诉；产品上也能从系统上保证出入账的一致性；

使用场景：

当商家在crm随机红包活动方案中，设置样式为“盲盒”时，商城也支持显示盲盒样式；

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