餐厅的成本控制,可不是单纯的“抠门儿”,做好了,就可能比一味增加销售产生更大的收益率。
那在成本控制中,又有哪项最好执行?人力成本变化大执行难,场地租赁自己无法控制,市场推广成本日益增加……其实,有那么一项管理,只要彻底执行,就会有立竿见影的效果,却因为太基础而往往被忽视。
被忽略的库存管理
咱们先来看数据。
近期Oracle调查了200多家独立餐饮店,并发布了报告,其中一项结果让人非常震惊:
在餐饮店中,
由于库存管理不当造成的浪费和丢失,
占到食材总损失的40%
库存管理不当,是指库存管理没有严谨的章法和流程,食材乱摆乱放,配料随意搁置,一忙起来就顾头不顾尾,凭直觉管理,这是当今很多餐馆的通病。
看下图这张厨房,可不是某偏远山区的郊区小馆,而是一线城市某著名音乐主题餐厅。
这样的库存管理,用三个字形容就是“不专业”。
我们要意识到,库存管理做不到位,带来的问题是全方位的:
由于不恰当的保存,导致食材与配料劣化(受潮,污染等)造成浪费;
疏于管理,食材不能先进先出,最终腐败过期造成浪费;
摆放杂乱,空间利用率低,导致不必要的仓库空间成本;
经常翻找食材,使得后厨出菜时间增加,翻台率和服务质量降低;
缺乏管理,导致食材紧缺不能及时补充,本来该挣的钱没挣到;
这其中每一项都关系到金钱,影响着餐厅的经营成本。已经有有关调查表明,科学的库存管理可以让餐厅提高15%以上的利润率。
与其绞尽脑汁去想怎么增加15%的顾客,不如先通过自己做好内部管理来降低成本浪费。更加容易,也更快见效果。
库存管理两件事
要做到最基本的库存管理,真的不难,只需坚持做好两件事就可以。
第一 ,分类保管
首先,按照食材的保管温度,分为冷冻、保鲜、干杂三个温区进行分类。
在每一个温区,再分为“生鲜食材””半成品””成品”三个大类进行保管。
保管时应该使用有盖容器、封口袋、保鲜袋等,避免食材互相接触以及流出汤水互相污染。
常用的调料需要置于炉灶边时,可以用塑料收纳盒摆放整齐,也方便厨师识别和快速拿取。
第二、双日期管理
大多数餐厅都会用生产日期对食材进行保管,其实更加方便的是”赏味期”和”保质期”的双日期保管。
赏味期
指食材的美味能够保持的期限。过了之后可能会对味道产生较大影响。
保质期
指食材的最终保存期限。过了这个期限就会对人体有害,不能再使用。
将食材标记双日期的好处有很多:
・方便及时处理过了保质期的食材
・过了赏味期但还未过保质期的食材,可以优先做配料、或者在口味重的菜使用。
・食材做主菜以及清单菜肴时,优先使用赏味期内的食材。
这样管理会不会太麻烦呢?其实使用一些小技巧,一样的方便快捷。省下来的时间比管理花费的时间多多了。
以注重食品卫生和管理闻名的日本店铺在进行库存管理时,往往会先批量打印一些可粘贴的标签,进货时快速填写粘到容器上即可。
这样管理,不仅能杜绝浪费,还能最大限度利用各个时限内食材的特性,让菜肴始终保持稳定质量。从客人的角度,就是吃到嘴里的菜总是新鲜好吃。
老板自己的作业做到位
有的老板会说,我定了规则,可是员工太懒,图省事,不遵守怎么办?
如何想办法让员工遵守,那就是管理人员自己的作业了。
我们先来看看日本餐馆的管理。清扫工具摆放的顺序全都是固定的,用完回归原位,分毫不差。
连日常用具都整整齐齐地摆放。能做到这些的员工,库存管理能做不好吗?
其实日本员工里,懒人一点也不少。并且因为社会老龄化,很多员工都是七十岁以上的白发族,论体力和记忆力都不如我们的年轻员工。
这时日本餐饮店展现的就是人文关怀——从员工角度去解决问题,考虑规矩是否方便员工实施。
在上面这个例子里,如果我们仔细观察就可以发现,墙上清清楚楚地写明了每一样道具怎么挂,挂在哪儿,甚至还附带了照片。如果忘了,花几秒钟看一看即可。
在实际的厨房作业中,这种操作手册也随处可见。 而且做得图文结合,把每一个步骤,每一个动作都解说到位了。
与其想着自己说一遍就让员工记住,不如好好设计一份详尽的操作手册,贴在作业时的可见区域。只要操作说明做到位、做详细,员工也没有偷懒的理由。脑子再笨,按照说明一步一步操作总该会吧?老板提供的信息越具体、详细,管理也就越方便。
所以员工不喜欢按规则执行库存管理,可能并不是他们懒,而是老板懒!
除了教会员工严格执行日常的库存管理之外,老板还要定期去做以下工作:
1. 定期检查冷藏、冷冻设备的运转情况及各仓库的温度。
对于不常开的仓库,如无明显异常可以每月一查。冷藏、冷冻设备最好半年或一年进行定期“体检”以预防不必要的损失。
2. 频繁检查仓库的清洁卫生以防虫、鼠对库存菜品原料的危害和破坏。
使用中的冷库和设备也要定期清理,避免污染食物。
3. 每个月月末对仓库的食材进行盘存并且填写盘存表。
库存中每样东西都清点数目或者过称,并且根据餐厅销售情况对食材的盈亏严格核查。盘点时,最好有成本核算员和库存负责人共同参加。
每个月都核查一遍,看起来麻烦,但是做上三个月,我们就会对每个月各种食材的消耗速度、浪费情况、丢失情况做到心中有数,在有明显浪费和盗窃时也可以立即发现。
数据就是老板最好的朋友和武器。掌握了数据,就掌握了过去、现在和将来的走向。这一点,其实是严谨科学的库存管理所带来最大的好处——随着我们手中数据越来越多,对于每一季度、每月、每天的进货数量都能做到更加准确的预测。有余力的老板,今后还可以考虑引入电子库存管理系统以及网络订货系统,借助科技的力量来达到省时省力的效果。
做经营管理,打好基础往往是最佳的捷径。
库存管理,是任何实体店都无法绕开的“基本功”,很多成功的连锁店都在这上面花了不少功夫。这也侧面说明它是回报率相当高的管理项目。希望本文能够帮助各位经营者重视库存管理,并开始第一步实践。
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