最近登陆中国的美国零售商Costco在上海开业首日火爆异常,以至于不得不提早收场。接下来的几天也一如首日开店,仍然人满为患,像茅台等许多商品都被买断货,结账也成为格外耗费时间的事情。
图片来自百度 知乎@小菜鸡
在中国的零售商眼里,这或许是无法想象的成绩,对于Costco这家老牌零售商,国内多个企业的高管都给予了很高的评价。那么Costco究竟为何一开业就如此爆火呢?
“便宜”是最大驱动力
强大的商品力核心
《新零售评论》认为:在零售业的核心三要素“人”、“货”、“场”上,三者有着密不可分的关系,货是连接人(消费者)和场(店铺)的纽带,是驱动消费者和店铺之间发生互动、购买、信任关系的核心动力。关于货(商品),需要具备以下条件,才能成为核心竞争力。
即丰富,要有足够丰富的商品让消费者一站式购齐,Costco的零售商品种类丰富齐全,为商品力竞争奠定了基础;
即配送和获取,指的是消费者拿到商品的时间。这是一个综合的能力,也是到家服务的终极目标;
即商品品质,除了商品丰富,也要做商品精选,从看似矛盾又不同的两个角度去满足顾客。COSTCO之所以能够具有强大的商品力,是因为它一直在为顾客做“精选”,好但不泛滥,多但不繁杂;
即商品价格,全世界的超市都在提高毛利率,获取高额毛利,只有COSTCO靠会员赚钱,商品毛利率超过14%就需要董事会、CEO审批,这是多么“滑稽”但又“严肃”的事情,可见价格对其成功的重要性。
同时它通过全球供应链,整合全球采购,让产品价格在自有品牌也好还是其他品牌也罢,都保持着行业的低价。
中国庞大的消费市场
除了惯常的低价促销手段之外,1498元的飞天茅台、打折的爱马仕等,充分说明了Costco独到的渠道掌控能力。把经销商等中间渠道的费用统统砍下来,充分让利消费者,是Costco在美国成功的秘诀。这一招,在中国也同样适用。
总结
名创优品的创始人兼CEO叶国富说道:“高品质、高颜值、高效率,低成本、低毛利、低价格的三高三低原则,是我从Costco身上学到的经营理念。”
Costco上海开业即爆火对餐饮业也有一定的启示。国内消费市场在不断升级,消费者心理的变化使得餐饮的功能性越来越强。即使没有足够的钱,但却依然希望能够享受品质生活的年轻人正在霸占消费市场,成为消费主力。
如果能够既讨好消费者又盈利收割,毋庸置疑走高性价比之路已成为大势所趋,当下的许多餐饮还有很长的经营理念要学习……
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