昨天下午，茶颜悦色又上微博热搜了，这回还是C位。印象中，短短几个月时间，这应该是第3次了。
一个没走出长沙的区域品牌，为何在社交网络知名度这么大，比喜茶奈雪的茶次数都多？
作者｜政雨
茶颜悦色的这次热搜，源于一条微博。微博名@全世界最英俊的人发了一张茶颜悦色的小票清单，并配上了一句话，“茶颜悦色也太好笑了吧”。
再次上热搜的茶颜悦色
在这张小票上，用红线标注出来两句话：“茶颜悦色官网”和“茶颜招募加盟商”的消息都属虚假，等我们有钱就去告他们。
接着这条微博就被网友转发，并附上了茶颜悦色公众号最近发出来的消息截图：我们现在已经赚了一点钱开始告他们了。
已经在维权路上
很快，这种极具网感的语言风格和处理方式，引起了网友的注意，在网上疯狂转发，直呼”可爱，有趣。”
到昨天下午，呈现了4万点赞量，评论也快过万。
和这个事件相匹配的，是几天前茶颜悦色商标在韩国商标被注册，引起网友的强烈关注上了热搜。
再往前一次，是喜茶奈雪的茶创始人朋友圈“battle”，一不小心让茶颜悦色上了热搜。
多个关于茶颜悦色的话题
不到半年时间，上了三次热搜，还是一个区域品牌，热搜下还多是正向评论，这带来的营销效果，是会令很多品牌羡慕和眼红的吧。
但是，茶颜悦色为什么会频频上热搜呢？
仔细阅读其公众号，传递出来的语言风格是有亲和力的，有一种专属的气质。创始人吕良也说过，想和顾客形成一种“亲人”关系。
这些气质不仅仅停留在文字上，在茶颜悦色的门店，有为消费者提供永久求偿权、免费准备小药箱等等人性化服务——在细节中，把“亲人”的感觉传递给消费者。
店里贴心的准备
当然，这些前提是产品能打，能收服顾客的胃口，才能额外用细节留住他们的心。
不过，要想学习这个品牌，简单模仿方法是学不来精髓的，同样尝试永久求偿权、提供小药箱没有太大的意义。
茶颜悦色对想要学习它的品牌，最大的启发应该是找到独属自己品牌的灵魂，并把他们侵染在门店运用中，扩散出去，传递给你的顾客。
更通俗点讲，是找到自己品牌和顾客的相处方式，在每日的服务中以真实的姿态传递出去，就会有感染力。但这一切的前提，还是产品得好喝、有独特之处。
茶颜悦色的气质难模仿，但茶颜悦色的产品研发方法你可以学习。
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统筹｜政雨 编辑｜若云 视觉｜江飞
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