【外卖管理】疫情之下,那些爆单的外卖品牌,99%都有这两种产品!



外卖的产品结构理论,根本上就是基于尖刀产品、雁阵产品、利润产品三者组成的核心产品阵容来配置的,但是就如打仗所言,主力部队之外还有机动部队,外卖的一些功能性产品就像机动部队,它们虽不能直接正面拿下战争的胜利,但是灵活运用的话,也能对战争产生巨大的推动作用。

这些功能性产品虽然不是主力,但是,他们依然是餐饮转战外卖的必要条件。

1、引流产品

外卖引流产品简单地说就是诱饵。引流产品起作用的原理,简单地说就是让顾客为了“占便宜”而付出大代价,大代价就是成单。一般利用起送价的限制,提供一款,折扣低到顾客无法拒绝,但是每单只能享受1次折扣;购买一份又无法凑够起送价,购买两次又显得不划算的产品。这样做出来的引流产品,就符合最基本的逻辑了。

但引流产品还有两点要注意的是,引流产品说到底都是一点蝇头小利,几块钱的优惠,用来做客单较低订单的引流是没问题的,但如果主营的尖刀产品价格太高就会失去引流作用。就像三国演义里面经常描述到的诈败,得有足够大有吸引力的诱饵,才能让敌人进入包围圈,用户可能会为了一个0.1元的酸奶而去购买一份十几块的套餐,但不会因为这个去购买两百块的小龙虾。还有就是,合理利用餐盒费的设置,也是能回收引流产品的成本的。



2.套餐产品

还有一个是套餐产品,很多人组合了很多套餐产品,五花八门看得我也是云里雾里的,结果整个一个个位数销量挂哪里。套餐本质上是呼应顾客的消费场景,节约顾客选购时间,一眼望去十几个各种菜品名字直接拼接的套餐挂哪里,看着都费劲。


总之,套餐一定要有,但是一定要注意套餐在店内的展示和用户下单的体验。下边的是一个做得相对比较好的案例,分类上清晰明了,用户可以很快对号入座。菜品名字上也很精准,信息表达很清楚,而且也不显臃肿。这是根据用餐人数这个消费场景为基础,而制定的套餐方案。


套餐还有一点,就是要灵活运用套餐组合和优惠,将毛利高低不一的产品组合在一起,创造利润的空间。套餐内容,单独购买,一定要控制折扣是低于套餐整体购买的折扣。但是一般情况下,用户不会购买那么多的产品,而这样配置的套餐就可以让一部分用户心甘情愿地提升自己消费的单价。


 

小结:


由于疫情导致的餐饮停业,许多餐企继而辗转外卖。所以,这段时间,小编与大家分享了一系列外卖店铺产品结构、价格体系及定位的定义、作用及外卖店铺实际操作案例的全部内容。总结一下,首先产品绝对不是一个单一的载体,而是一整套的流程和服务体验。然后,我们对产品结构的内容,进行了深入的剖析,详细了解了每一种产品的定义以及其在产品结构中的作用及运作方式。但是,还是那句话,产品结构理论千千万,没有绝对适用于所有情况的理论,面临不同的市场环境和商圈竞争情况,灵活作出不同的调整才是关键。




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