美食各具特色，每个人的口味千差万别，这本是常事。但随着越来越多消费者注重维护自身权益，一些让商家哭笑不得的“差评”也随之而来。近日，继狗不理包子被嘈后，麦当劳也因食物味道问题上了热搜，但细究背后原因，不得不说麦当劳这次着实有些“冤枉”。
前不久，河南郑州一位李先生带着3岁的孩子去麦当劳买了一个汉堡给孩子吃，不料当孩子咬完第一口之后却全部吐了出来，声称汉堡有一股鸡蛋恶臭味。在李先生找来了服务员之后，双方不仅没有谈妥，反而动起了手。
后续，麦当劳也进一步做出回应，负责人表示，汉堡中加了芝士片，李先生闻到的那股所谓的恶臭味，正是芝士的味道。他们还表示，卫生没有存在不达标的情况，麦当劳的员工在正面回应的情况下，也并没有逃避责任，其实事件的根本原因是顾客在口味方面无法接受芝士而已。
现象：“奇葩”差评成常态
其实在近年来，类似这种食物本身特有的味道等原因，导致顾客接受不了而给商家差评的例子屡见不鲜，甚至可以说，餐饮人苦此事久已！
比如饱受争议的螺蛳粉、臭豆腐、榴莲、茴香等等,总有人因为接受不了其中一种而轻易给差评，哪怕商家在用心解决问题，服务也没有什么问题，然而撞上这种事情，商家往往也只能无语凝噎。
很多时候，一个差评就足以毁掉一个店。每次一个差评，订单量和营业额几乎砍半，如果不做处理大概持续7天时间。而平台又以近7天的各项数据来考核门店，所以7天之后，即便差评影响消失，但店铺排名已经掉下来，相应的分配到的流量也跟着掉下来，前期的苦心经营也付之东流。在此小编忍不住发出呼声，尊敬的顾客大人，还请手下留情啊！
总结
其次，最好的办法还是先试图和顾客沟通，寻找合适的解决办法，如果实在谈不妥，我们可以适当的和网站的客服联系，称这条是恶意差评，看下他们那是否具有下架恶意差评的功能，一般是有的，选择联系客服处理，也不能因为一条主观差评折损自身。
总之，广大店家们还是要保持良好的心态，不要太着急，说白了急也急不来，该解决还是要解决的，该处理还是要处理的，不如和平对待。
最后，小编还是要再次呼吁大家，将心比心。商家有时候也是受害者，他们在无缘无故获得莫名差评的时候也是极为委屈的，如果是因为个人接受不了的问题，那并不是一个差评可以解决的事，大家不妨心平气和好好沟通，退一步海阔天空！
（图片来源于微博、美团、饿了么、网络等，若有侵权请联系删除）
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